晨报讯（通讯员 谢阳 南京晨报/爱南京记者 李琳）近期，市民刘女士通过12345政务热线反映，所在楼栋时常听到噪音，但是找不到源头，对自己和家人的生活产生严重困扰，希望尽快帮助解决。
玄武湖街道东方城社区接到工单后，第一时间和刘女士取得联系，得知噪音是小区某业主家产生的，但不清楚具体是哪户人家，而且噪音是白天晚上持续不断。由于无法准确判断是哪户居民发出噪音，社区网格员与物业工作人员一起上门了解情况，经逐户排查最终锁定发出噪音的居民家。工作人员立即电话联系该业主，业主告知其在外地，可能是家中音响设备故障发出噪音，答应尽快赶回南京处理。次日，该业主回到家中消除了噪音，并对近期给邻居带来的困扰表达了歉意。随后，工作人员再次与刘女士联系，告知事情原委及社区所做工作，刘女士对社区工作人员的办事效率表示满意。
下一步玄武湖街道将加强对社会生活噪音源头治理，大力宣传噪声污染防治的有关法律法规，增强公德意识，为人民群众营造良好的生活环境。