高龄老人办证困难 “移动”户籍窗口打通服务群众的“最后一公里”

9月8日上午，在辖区欢乐时光养老院里，南京市公安局秦淮分局中华门派出所民警正在为72岁的吴老先生上门办理身份证。这也是派出所民警在民生服务中的一个小场景。

当天上午9点多，神色焦急的吴女士走进了中华门派出所的综合服务大厅。“我想为我父亲办理身份证，但他没办法过来。”经询问得知，吴老先生的身份证遗失，因其卧病在床行动不便，无法到派出所办理。

考虑到其情况特殊，中华门派出所民警当即决定为其上门办理身份证。户籍民警在记录下相关信息之后，及时将离线采集需求上报给分局。当日上午11点，中华门派出所民警就带着移动警务终端、照片采集及指纹采集设备来到欢乐时光养老院，为吴老先生进行身份证信息离线采集。户籍民警和护工迅速调试拍照设备、认真帮该群众整理好头发与衣着，调整坐姿，选取最佳拍摄角度。经过多次拍摄，民警成功为该群众采集好照片，顺利完成了身份证办理事项。信息采集完成后，民警告诉吴女士，身份证办理好后，民警将会第一时间将身份证送上门。吴女士表示非常感谢。

遇到类似情况的还有辖区市民周先生，9月10日上午，周先生走进南京市公安局秦淮分局朝天宫派出所求助，称自己的妻子金女士八十多岁了，一直卧病在床，自己每天都要去医院和银行代妻子办理一些业务，但因年纪大、跑的地方多不慎将金女士的身份证遗失，没有身份证严重影响了周先生办事。综窗工作人员了解情况后立即与社区民警取得联系。因金女士病重卧床，拍摄的证件照片很难符合制证要求，社区民警多次上门，尝试各种角度、各种方法，最终在分局专业修图人员的帮助下完成照片制作，并帮周先生申请了身份证代办业务。经过身份证正常办理工作日，周先生终于顺利拿到金女士的身份证。

民生问题无小事。上门服务不仅是开展政务服务帮办代办工作的基本理念，也是密切联系警民关系的重要纽带。派出所民警始终围绕关爱孤寡老人、化解矛盾纠纷、反诈宣传等工作，让服务更贴心，让辖区的群众拥有更多的安全感和幸福感。

秦公轩 刘叙麟