线上线下同频共振 “微网格”激发乡村治理新动能

今年，溧水晶桥镇积极推进网格线下线上服务一体化融合，以网格为治理单元，组织网格员、微网格员线下走访听民意、应民需、解民忧，线上群众有事扫码点单，大大方便了群众，有力提升了网格化服务水平和效率。

不久前，晶桥镇结合实际，为全镇49名网格员制作了“网格口袋本”，方便网格员随身携带随时记录。“网格口袋本”虽小，却样样齐全。走访时间、内容、代办事项、服务评价等都逐条列出，要求网格员每天走访服务群众情况全部记录在册。晶桥镇仙坛村网格员魏明星对于“网格口袋本”的推出，表示非常赞同。“每天走访农户都可以随时把群众诉求、所见所闻等记录在册，督促我们网格员及时解决群众诉求，更好地服务群众。”魏明星表示。

“我通过扫描微网格公示牌上的二维码，只要一个电话，网格员就会上门办理社保卡，真是太方便了！”在晶桥镇，这样的暖心小事几乎每天都在发生。今年以来，晶桥镇在强化党建引领基层社会治理上持续发力，构建“1+49+149”网格化管理模式，以深化“多网合一”为着力点，推动党建网、综治网、生态环保网、志愿服务网等多个网格“多网合一”，晶桥镇两套班子领导任联系点村的网格长，推行副职以上中层干部全部下沉到全镇12个村（社）49个综合网格任网格员。同时，在全镇126个自然村建立了149个微网格服务站，组建了由各自然村的村民组长、会计、老党员、乡贤等“五老”人士组成的188名微网格员队伍，打造群众家门口的服务阵地，形成“纵到底、横到边、全覆盖、无缝隙”的网格化管理体系，不断提高基层治理精细化、精准化水平。

晶桥镇编制了149块网格员、微网格员二维码公示牌，张贴在全镇每个网格内的醒目位置和人员密集场所，只要群众需要帮助，掏出手机就能联系到微网格服务人员。接到群众电话后网格人员快速响应、及时提出协调解决方案，实现“码”上为群众精准服务。晶桥镇还将民政、社保、供水、供电、广播站、司法所、派出所、市场监督等部门服务纳入二维码中，扫描二维码群众可以根据自身需求查找服务事项，其中申报条件、申报材料、受理部门、咨询电话等信息一应俱全，群众足不出户，就能通过二维码实现“事在格中办”。晶桥镇网格服务二维码启用以来，群众通过扫码点单168件，目前已经解决了165件，“有困难就找网格员”已经成为村民们的普遍共识。

“通过线下线上推进做实网格化管理，努力将基层治理与各项工作深度融合，织密基层治理责任网，真正实现为民服务零距离、社会管理全覆盖、群众诉求全响应。”晶桥镇政法委员李荣告诉记者。如今，在晶桥大地上，“事在格中办、难在格中帮、纷在格中解、法在格中宣”的村居网格化管理格局，受到了村民们的称赞，“微网格”托起了基层服务“大民生”。

通讯员 唐晓娟 张福敏

南京晨报/爱南京记者 黄燕