帮助居民解决急难愁盼问题 锁金村街道物业办获表扬

近日，家住玄武区新庄花园39号的贾女士通过12345政务服务热线表扬了锁金村街道物业办工作人员做事效率非常高，求真务实，帮助其解决了问题。

贾女士家楼上住户家有两台空调外机排水没有接入下水管道，直排滴下的水正好滴在贾女士家的空调外机上，不分昼夜的滴答滴答声音，令贾女士一家人不胜烦扰，严重影响他们的正常生活。贾女士多次自行与楼上住户协商未果。因住户的空调是业主自行安装，不在物业公司的维修范围内，物业公司接到贾女士反映的情况后，也帮其与楼上住户协调，但最终未能有效解决空调滴水问题。

无奈之下，贾女士来到锁金村街道物业办，向工作人员求助。工作人员接待了贾女士，耐心听取其诉求。考虑到贾女士是残疾人，相关工作人员从帮扶特殊困难人群出发，立即与贾女士居住小区的物业公司沟通，贾女士反映的问题事项虽不在物业维修范围内，但希望物业公司能从实际情况出发，努力帮助居民解决急难愁盼问题，做好业主服务工作。在街道物业办工作人员的沟通协调下，物业公司帮助贾女士解决了困扰多日的问题。感激之下，贾女士便致电12345热线，表扬相关工作人员，聊表感激之情。

通讯员 陈梅