积极作为主动服务 打造暖心户籍窗口

户籍窗口是公安机关服务广大群众的重要场所，也是展现公安形象的前沿阵地。江宁公安分局淳化派出所积极作为、主动服务，全力将派出所户籍室打造成服务人民群众最便利、最暖心的平台。

关注弱势群体，便民服务上门。“实在太方便啦，我没想到足不出户就可以把身份证办了。”近日，社区民警在下沉社区时得知村民黄某身份证到期，但由于黄某腿脚残疾，行动困难，不方便前往派出所办理。社区民警立刻将该情况上报综合指挥室，迅速启动“上门办证”服务机制，户籍民警主动为黄先生拍摄了符合要求的照片并补办身份证。

科技赋能窗口，简化办事流程。因辖区企业较多、流动务工人口量较大等原因，前来派出所内户籍窗口办事的群众较多且多为老人，在面对办理业务所需要的各种资料，偶尔存在少带、错带的情况。户籍民警应用“e照通”服务系统，让办事群众可免于部分材料的提交，全方位破解群众办事来回跑腿的困局。

加大宣传力度，防范电信诈骗。为切实提高群众反诈防骗能力，扩大反诈宣传覆盖面，守好群众的“钱袋子”，江宁公安分局淳化派出所充分利用户籍窗口办理业务人员多、流量大的特点和优势，紧抓群众办理和咨询业务的有利时机，向群众发放反诈宣传单页，并在户籍大厅循环播放反诈视频。民警结合辖区多发的新型诈骗套路手段，面对不同群体开展针对性的宣传，今年以来，共发放宣传资料1200余份、解答群众反诈咨询50余次。通讯员 江公宣

南京晨报/爱南京记者 刘通