江宁公安分局横溪派出所综合服务窗口因地制宜、因情施策，创新服务举措，以人民满意为目标追求，不断提升服务水平，用实实在在的行动回应人民群众新期待、新要求。
优化服务，打造“温馨型”窗口。横溪派出所立足工作实际，认真落实便民服务举措，积极优化窗口服务，在规范窗口硬件上下功夫，统一外观标识，合理设置工作区、等候区、咨询服务台，全力为群众提供舒心的服务环境。同时，不断健全便民设施，突出服务意识，在综合服务窗口大厅设置便民服务区，摆放便民桌椅、纸笔、老花镜、雨伞、常用药品等，设置资料架、摆放宣传资料及阅览书籍，配齐饮水机、一次性水杯等便民设施，便捷服务群众。
贴心服务，打造“精准型”窗口。在日常工作中，窗口工作人员充分发挥直接面对办事群众的岗位优势，有效利用群众办理业务等候间隙，“点对点”向办事群众发放综合服务窗口服务事项清单及反诈宣传单。同时，综窗民警经常性入户走访，开展窗口业务宣传活动，让群众更加清晰了解窗口业务办理各项服务，解答群众各类问题，为孤寡老人、残疾人等特殊群体提供上门办证送证、户籍迁移等业务，真正将便民、利民、为民的服务宗旨落到实处。
群众监督，打造“满意型”窗口。为杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”问题，切实掌握群众对窗口服务工作的客观、公正评价情况，工作人员在每一次业务办理过后，主动提醒群众在意见簿上提出自己的意见和建议，并及时把群众反映的建议和意见整理出来，找准短板、及时完善，以便更好地改进服务，提升办事效率。通讯员 江公宣
南京晨报/爱南京记者 刘通