鼓楼颂德里社区： 污水漫溢引纠纷，网格治理解难题

晨报讯（通讯员 吴涛 南京晨报/爱南京记者 景正华）今年3月，三牌楼大街93号、95号小区一幢居民楼的二楼墙体出现了主污水管老化堵塞和受损破裂的问题。楼上住户多次找到二楼业主，希望对方尽快维修，恢复生活秩序。然而，二楼业主却认为破裂的污水管在公共区域，且为墙体内的主排水管，维修难度大、费用高，自己因生活拮据，暂时无法负担。

为此，颂德里社区党委书记、网格长刘雪梅发出了“跟我上”的动员令，带领社区网格员、微网格员、微网格志愿者等，合力化解矛盾纠纷。刘雪梅带着网格员第一时间实地查看情况，安抚居民；另一方面，她又迅速找到小区产权单位，立即着手协调使用应急维修基金，想方设法尽快恢复居民正常生活。

由于施工难度大、施工费用少，在工程招标时没有施工方愿意接活。为此，颂德里社区充分发挥微网格员大多为小区“五老”志愿者的特点，通过上门入户沟通，硬是找来5家施工单位，并带着施工方进场勘察，成功促成其中一家接手，确保施工如期展开。

因为施工需要破拆墙体，出于安全考虑，小区一楼的部分商户不得不暂停营业。微网格志愿者充分发挥人头熟、威信高的特点，逐户上门沟通，最终成功说服大家暂停营业、支持施工。

近日，围绕三牌楼大街93号、95号小区的污水管施工改造顺利完工，居民的困扰没了、商户也恢复经营——这个矛盾成功化解的背后，充分展现了城市综合网格内网格长、网格员、微网格员、微网格志愿者团结一心办大事的能力，成为推动基层社会治理现代化的生动实践。