民生无小事，枝叶总关情。为提升服务精准度、有效性，切实增强社区居民健康保健意识，提高辖区居民自我健康管理能力，提升居民健康素养，南京市汤山街道社区卫生服务中心切实根据今年以来辖区群众通过12345政务平台反映的就医就诊等一系列热点问题，认真剖析群众健康需求，用心、用情、用力，以“家庭医生签约“活动为重点，做优做精，脚踏实地，筑牢老百姓“医”靠。
成立10个家庭医生团队服务居民
汤山街道下辖九个村社区，常驻居民46549人，中心成立家庭医生团队10个，长期为辖区居民提供健康医疗服务，近期在日常社区巡诊中，家庭医生团队发现随着快递业务和外卖业务的发展，居民可以很轻松地在家中购买非处方药物，主动来中心（站）就诊、监测管理慢病的居民逐渐减少，原有的服务模式不能满足现阶段老百姓需求，只有改变传统服务模式，才能更好地做老百姓健康守门人。做好签约服务的同时中心家庭医生团队也认真履约，主动对接上级医院、社区，开展“送健康进家门”系列活动。
加强健康教育，规范就医
加强健康教育，提升整体健康水平，普及科学防病知识，强化个人健康生活方式，是提高百姓健康意识根本策略；中心家庭医生团队利用休息时间用通俗易懂的语言把健康知识传递到百姓身边，先后在多个社区开展“生活方式对高血压、糖尿病等慢性疾病的影响”知识讲座，并在百姓中掀起“八段锦”的学习热潮。
汤山街道为涉农社区，百姓平时只有在不能坚持的情况下才主动就医，一般自行在药店或网上购药，为百姓科学治病，规范就医，中心家庭医生团队定期联合南京市第一医院、南京市江宁医院、南京医科大学附属逸夫医院医护人员进社区开展义诊活动，并现场免费开展量血压、测血糖、心电图等服务。
龙尚社区欧阳奶奶年近八旬，今年5月份发现其颈部多了一个“黑痣”，因不疼不痒，平时没有过多地关注，偶尔还会觉得碍事，试图抠掉，家庭医生余斌在上门巡诊时发现了这一情况，将其引导至当天在社区义诊的江宁医院皮肤科专家桌前，通过专家的面诊得出结论不排除恶性黑色素瘤可能，经常刺激会加快恶性进程，建议手术切除，通过家庭医生双向转诊平台立马预约床位成功，现欧阳奶奶已在上级医院完成手术切除颈部的“隐形炸弹”。
安全用药，不让救命药变“索命符”
用药安全一直是百姓容易忽略的问题，“头疼脑热”吃两颗消炎药是百姓的固有思维，殊不知不规范用药、乱用药有可能让救命药变成索命符，中心家庭药师通过进社区活动深入百姓家中，重点关注“药盒子”，归纳同类型药物，询问用法、用量，交代注意事项，清理过期药物，7月以来，共清理出过期药物10余盒。
汪女士是外地来宁人员，在家带小孩，有心脏病病史，家中常备麝香保心丸和丹参滴丸，家庭药师上门巡诊时，两种药品散落在饭桌上，汪女士自述，有心慌症状时自行服药，如症状缓解不明显会两种药物同时服用，家庭药师得知这一情况后立即向其解释两种药物为同类型药，同时服用不能增加药品疗效，反而会增强不良反应，而且此类药物应该保存在儿童不易接触的地方，通过归纳整理发现其药品中的两盒已过期，不能服用。
关爱行动不便人群，家庭医生履约不漏一人
家庭医生团队持续丰富家庭医生签约内涵、定期梳理特殊人群，量身定做个性化服务包，主动上门签约，以“签约即履约，履约即要做好服务”为工作目标，争取履约不漏一人。
家住湖山社区的潘阿姨是一位脑出血患者，瘫痪在床一年多，家庭医生签约前因行动不便，一年多未规律测量血压，家庭医生庞俊、家庭药师李娟了解到这一情况后主动跟潘阿姨家人对接，商讨上门时间，制定了每周上门两次的履约计划，为其测量血压、血糖，指导降压药物的服用，并对其康复训练做出指导，潘阿姨家属感谢地说：“我们也知道血压对脑出血后的患者意味着什么，但是儿女不在身边，的确是出不了门，现在家庭医生、家庭药师上门服务让我悬着的心终于放下了。”
免费体检送进安养院
考虑到安养院老人出行不便，家庭医生团队主动前往悦华安养院把健康体检送到安养老人面前，为老人开展身高、体重、BMI指数、内外科、眼科、血尿常规、生化检查、心电图、中医体质辨识等体检服务。并发放家庭医师联系卡，确保安养院老人能方便预约家庭医生服务。
下一步，汤山街道社区卫生服务中心家庭医生团队将认真梳理、优化家庭医生服务的工作流程，着力提升服务质量，脚踏实地的把家庭医生服务做到实处，切切实实地成为辖区内百姓的“医”靠。
通讯员 谢德兵 南京晨报/爱南京记者 钱鸣