苏果持续深耕用户体验 会员规模突破2000万

苏果27周年之际，注册会员规模也正式突破了2000万大关。在会员活跃率和会员客单等方面的数据表现超出预期。在会员规模持续提升的背后，是苏果近年来实施全渠道战略，发力会员精准营销，提升会员体验，用心将线上线下客流量转化为“留量”的具体实践。

在华润苏果长虹路店自助收银机前，市民孙女士的购物车已经被塞得满满当当，“苏果开展周年庆会员买100送100活动，这波优惠不能错过。”在孙女士的购物车里，一盒美式烤鸡、两盒优选蓝莓、两提蒙牛纯牛奶……吃的用的一应俱全。孙女士告诉记者，“这些商品都是会员商品，有专享价，比如烤鸡原价39.80元/只，会员专享价29.88元/只。”结算完毕，孙女士采购了330元的商品返了300元购物券，孙女士直呼“不虚此行”。

而对于会员周小姐来说，善于精打细算的她在萬家APP购买日常所需已经成为一种习惯，“最近短信通知苏果搞司庆活动，线上满99返100，萬家APP还提供满69减6的运费券，新人88元大礼包等等，优惠还是很给力的。每年的生日还会推送10元生日券，会员权益的体验越来越好了。”周小姐表示，“粗略算下来，每个月在苏果购物能节省200多元。幸运的是还在萬家APP上抽中过购买茅台的机会。”

记者了解到，苏果27周年庆期间，精心打造会员活动，除了“质优价不贵”，还推出了丰富多彩的会员活动，如会员满100返100；司庆福利卡畅快送；购物赢景区门票；积分超值换购；并可参与和多家银行联合的优惠活动。

南京晨报/爱南京记者 李琳