急群众所急 民警上门为老人补办户口本

南京鼓楼警方秉承一心为民理念，坚持为群众办实事、解难题，不断提高群众的幸福感和满意度。近日，市民杨先生向警方求助，称家中有一位高龄老人急需补办户口本，但由于行动不便无法亲自来办理，希望公安机关能够提供帮助。民警在了解情况后，特地上门为老人审核信息材料，顺利补办了户口本。

6月20日，家住鼓楼区的杨先生来到二板桥派出所综合服务窗口。杨先生告诉民警，家中近期办理一些事情需要户口本，却发现户口本丢失了，怎么都找不着，于是来派出所咨询补办户口本相关事宜。

综窗民警李军玲了解情况后立即查询系统，发现杨先生不是户主本人，而是户内成员。民警告诉杨先生，根据相关规定，补办户口本需要户主本人来办理；如果是户内成员办理，需携带户主身份证及户主委托书前来办理。听到这个消息，杨先生一下犯了难。

看到杨先生面露难色，在民警的询问下，杨先生透露原因。原来，户主是杨先生的父亲杨老先生，由于杨老先生生病需要长期卧床，无法来派出所办理，于是杨先生才代为办理。

得知老人的实际情况后，本着方便群众的服务宗旨，民警先是询问杨先生及其家人的意愿，与其约定好时间来到杨老先生家中，对老人办证所需要的相关材料进行审核。在资料确认无误后，民警立即返回派出所为老人补办了户口本。

事后杨先生及家人很快收到了户口本，他们对民警表达了由衷的感谢。

通讯员 鼓公宣 陆超颖

南京晨报/爱南京记者 刘通