党建引领行风建设再加力 多措并举医疗服务再提升

晨报讯（通讯员 顾文然 南京晨报/爱南京记者 孙苏静）为进一步加强行风建设，推动中心各项工作高质量发展，南京市建邺区兴隆社区卫生服务中心以“红色兴医”党建品牌为引领，多措并举，坚持以党风带行风、以党风正医风，将提高服务质量作为一项重要工作内容，努力改善患者就医体验，不断提升周边群众的满意度、幸福感、安全感。

近日，该中心在辖区12个社区中选取了12名居民、社区工作人员代表，聘请他们作为行风监督员，于2023年5月召开了行风监督员座谈会。该中心支部书记、中心主任祝倩表示，“这次行风监督员座谈会的召开，增进了中心与社区居民间的联系与沟通。希望监督员们能代表广大人民群众，持续监督中心的医疗、管理、服务等各方面的工作，推动中心行风建设走深走实，促使中心不断提升综合服务能力，推动中心各项工作高质量发展。”

座谈会上，监督员们提出个别工作人员服务态度不佳、脸难看的问题，中心邀请了专业的老师对全体职工进行了医护服务礼仪培训。老师从仪容、仪表、仪态、表情、语言、接待流程等方面进行了细致讲解，现场与职工进行了积极互动。

培训结束后，该中心要求各科室对标找差，找出工作人员在仪容、仪表、服务用语等方面存在的问题，迅速整改到位。同时制定窗口服务标准，规范文明用语，党员带头亮身份，亮承诺，以热情饱满的精神状态、专业贴心的服务给患者创造家人般温暖的医疗服务体验。

此外，兴隆社区卫生服务中心还在微信公众号上线门诊病人满意度调查项目，邀请居民对中心的窗口服务、诊疗环境等进行测评，对中心新址的发展提建议。

经过系列活动，中心行风整改取得了实效，居民纷纷为中心的服务点赞。有位八十多岁的尹爷爷特地打来电话，对中心做出的改进表示肯定，他说：“我这次来你们医院，特地到自助机上体验了一下，速度确实比之前快了，也能直接在机器上交费打发票了。说明你们真的把我提出来的问题放在心上了，也努力去解决了，谢谢你们！”

加强行风建设是党风廉政建设的一项重要内容，也是关系广大人民群众的切身利益和改革、发展、稳定的大局，是加强中心各项管理、促进中心健康发展的有力保证。中心将不断完善行风建设的长效机制，杜绝不正之风，推进中心行风建设迈上新台阶。