修剪树木诉求多 “12345”一哨联动除隐患

晨报讯(通讯员 滕敏 南京晨报/爱南京记者 卢斌)2022年年底，星甸街道“12345”政务服务热线接处多位群众投诉，反映浦口区星甸街道润阳花园，很多树长得茂盛、超高，影响采光，且大风天气存在安全隐患，要求修剪树木。

经了解，星甸街道润阳花园于2005年交付使用，共有27栋多层楼房。由于该小区是老旧小区，绿化疏于修剪，树枝分杈较多，影响业主采光，遇到强对流等极端天气时，存在安全隐患。接到诉求，星甸街道星兴社区工作人员第一时间组织多方人员探讨树木修剪方案，先后安排物业人员统计需要修剪的树木数量并组织物业工作人员就树木修剪方案征求业主意见；在征得三分之二以上的业主同意后，因需修剪的树木数量较多，共计260棵，修剪费用较高，星兴社区将该小区树木修剪问题作为重点民生项目进行了申报，并明确专人跟进。

2023年4月，前期手续完成，资金也筹措到位，星兴社区“吹哨”，街道城管、物管等部门迅速联动，组织相关人员力量进场修剪。由于前期准备工作充分，仅用一周时间将该小区260棵树木修剪完毕，树木安全隐患及影响采光问题得到根本解决，小区居民纷纷点赞。在诉求处置过程中，星甸街道星兴社区深入落实“只投诉一次”工作机制，及时向群众反馈进度，各环节信息均第一时间在小区内公示，便于业主了解进度，因手续及资金筹措导致项目延期施工的问题，星兴社区也与该小区业主做到充分的解释与沟通，其间，未发生相关问题的关联诉求。