晨报讯(通讯员 虞招娣 南京晨报/爱南京记者 黄燕)“我们着急用钱，但周六银行柜台不上班，存折又不能在自助机上使用。听说社区可以办理，我就来了，没想到这么快就取到钱了，还能补登流水明细，真的很方便！”近日，溧水区洪蓝街道天生桥社区居民在社区便民服务窗口办理小额取款业务时，连连感叹家门口服务的便捷。
据了解，2021年10月20日，天生桥社区完成对便民服务中心的升级打造，充分运用信息技术，依托江苏人社公共服务平台建立业务专网数据交互通道，实现高频人社业务就近办。在这里，群众可办理社会保险缴费、查询、打印参保权益单等15项业务，以及农村商业银行的助农取款、转账汇款、小额贷款、代理缴费、小面额货币兑换等12项业务，享受社区生活的“一站式”服务。
天生桥社区便民服务中心工作人员介绍，社区便民服务中心以“为民办实事”为根本出发点，注重创新办事渠道，实行帮（代）办、上门办等制度。针对居民小额取现需求以及市民卡业务办理的局限，引入便携式市民卡pos机，入户办理公交卡升级、充值等业务，让服务从“村头”走到“炕头”。
与此同时，天生桥社区持续推进便民服务中心规范化、标准化、便利化建设，实行一次性告知、一窗受理、帮（代）办等便民服务新举措，增强工作人员服务技能，不断提高服务质量，优化便民服务环境，提供方便快捷的“一站式”便民服务。“现在到社区办事越来越方便了，工作人员服务很热情、周到，我补办的市民卡当天就拿到了！”天生桥社区彭村自然村村民彭乐洪高兴地说。
为有效落实社保业务“马上办、网上办、就近办、一次办”，天生桥社区便民服务中心将企业参保、个人参保、市民卡等高频业务事项纳入社银一体化便民服务范围，形成以自主经办服务为主体、相关机构合作经办服务为补充的“一干多支”网点化社保服务新格局。天生桥社区党总支书记张军表示，“社区为民服务实行小切口‘微改革’，创新推出帮（代）办、上门办服务，让居民在家门口就能办成事，以实际行动提升居民获得感和满意度。”