溧水三里亭社区：服务送到家 群众少跑腿

晨报讯(通讯员 赵欢 南京晨报/爱南京记者 黄燕)为进一步优化社区便民服务质效，提升居民幸福感和满意度，今年以来，溧水区洪蓝街道三里亭社区以“群众少跑腿，网格员多跑路”为服务原则，按照网格进行划分，创建网格服务小组，由网格员负责网格内所有便民服务事项，打造“15分钟便民服务圈”。

“对于出行不便的老人，网格员提前沟通联系，按照约定时间，开展上门服务，让老人在家就能完成业务办理。”三里亭社区相关负责人表示，网格化服务在高效率解决群众诉求的同时，拉近了社区便民服务中心与群众的距离，打通了服务群众“最后一公里”。

据了解，今年养老金资格认证工作已开始。三里亭社区邓奶奶家里只有她和老伴两人，儿女不在身边。得知邓奶奶的情况，社区便民服务中心联系网格员开展上门服务，为老人办理资格认证。“谢谢你们上门帮忙把这个事情办好了，真是太贴心了！”邓奶奶感激地说道。

在社区便民服务工作中，像邓奶奶这样的事例有很多。考虑到居民因为身体原因或其他特殊情况无法前往社区办理业务，工作人员上门收集材料，提供“跑腿代办”服务，将便民服务的“大厅集中办”与“到家上门办”相结合，切实解决居民的“急难愁盼”问题。

此外，三里亭社区便民服务中心还开通了水电费缴费充值、小额取现、公交卡开通充值等服务，更好地满足了社区居民的日常生活需求。