晨报讯（通讯员 杨姗姗 南京晨报/爱南京记者 陈彦）近日，家住雨花西路230号小区的居民向12345热线反映，家中厨房漏水渗漏到楼下，严重影响居民日常生活，前期多次向物业反映该问题，但一直未得到解决。赛虹桥街道龙福社区接报后立即联系物业上门核实。经查漏水因主水管破损导致，不在物业服务范围，且小区属老旧小区，无公共维修基金可用，故陷入僵局。
为彻底解决主水管漏水问题，从根本上化解矛盾，社区网格员联合物业主动召集楼栋所有住户和专业法律顾问对该问题进行面对面协商。通过沟通协调，该幢业主同意采用费用均摊的方式对该单元下水管道实施改造。随后社区督促物业主动寻找3家第三方工程队伍，让业主自主选择施工，最终该单元施工改造顺利完成，渗水问题得到根本解决。
针对老旧微小区的治理短板，赛虹桥街道龙福社区主动搭建“睦邻里·红色楼长工作站”民主协商议事平台，围绕具体矛盾，组织诉求居民、物业、楼长、网格员及专业律师一道，厘清问题根源，讨论解决措施，以“小协商”连接“大民生”，让居民急难愁盼得到有效解决，真正把为民服务落到实处。