76岁的刘奶奶在医院里迷了路，80岁的李大爷都快把导诊单凑到老花镜上了也没看清上面写的啥，拿着好几张凭条的王阿姨眉头紧皱的不知该往哪儿去，还有在自助机前手忙脚乱的爷爷奶奶们……为了解决老人的就医“痛点”，记者从南京市中医院了解到，该院通过“敬老文明号”创建，采取多措施让老人在就医路上“不掉队”。
医院建设越来越现代化，环境越来越好，地方也越来越大。伴随而来的，网络预约、自助挂号、扫码签到等智慧医疗服务给大众带来了极大的便捷，但同样也给老年人们带来了一些“麻烦”。医院大地方不好找，不会用智能手机，不了解智慧医疗，生病了轻易不敢去医院，没有儿女相陪去了医院举步维艰。老年人似乎被割裂于智慧就医服务之外，医院智慧服务难以可及老年群体，老年人“就医难”要如何解决呢？
为此，南京市中医院启动适老化改造，其中，医院门诊建立了“杏林敬老驿站”，“杏林敬老驿站”有志愿者专门为老人服务，老年人看病就医遇到什么问题碰到什么情况，随时可以去“杏林敬老驿站”咨询“红马甲”，老年人不会再在医院里迷路了。驿站还可以提供免费测血压、就医咨询、教授电子产品使用、精神关怀和心理慰藉、借用轮椅平车、寄放物品等。医院随处可见配戴敬老袖标的工作人员，院内的自助设备也特设了无障碍老人专用机，老年人一目了然就可以自如使用自助机挂号缴费，再不用看不清、不敢点、怕点错了。
与此同时，老人在挂号、缴费、取药等多个环节均可以优先，院内的无障碍通道、无障碍卫生间、防滑防撞等便利老年人的公共设施齐全完备，候诊区有“杏林敬老”专座，优先提供老人就座。医院还以展示板、电子显示屏、网络平台等多种方式，向老人和大众公布敬老承诺内容。
值得一提的是，南京市中医院还定期开展各类义诊、健康讲座等专项为老服务活动。爱耳日暨学雷锋日、三八妇女节、肾脏病日、爱肝护肝、睡眠日、关注记忆、防癌周、护士节、母亲节等多个大型义诊相继开展，以为老人服务为主，也为妇女儿童、各行各业各类人群提供优质、专业的医疗服务与健康科普，使群众可以更加便利地进行健康咨询，与专家零距离，提高对各类疾病的认识与健康的关注。活动的开展受到了患者的赞誉。
南京市中医院有关负责人表示，医院以“杏林敬老，关爱老人”为主题，正在积极争创江苏省“敬老文明号”，围绕“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所教、老有所乐”这“六个老有”目标，创新为老服务方式方法，提高为老服务质量，切实提升老年人就医的可及性、获得感、幸福感。
通讯员 张明 莫禹凡
南京晨报/爱南京记者 戚在兵