“必须给你们竖大拇指，你们的后续服务真的太到位了，谢谢你们的耐心服务、贴心辅导！”市民唐女士在电话中为江北新区税务局的优质服务不住点赞。
原来在今年年初的时候唐女士通过南京12345政务热线平台，向税务部门咨询了关于车辆购置税的优惠政策。首次收到工单时，税务经办人员向唐女士详细解答了车购税相关政策规定，根据最新文件规定，2022年底到期的新能源汽车免征车辆购置税政策延续实施至2023年年底，新能源汽车购置日期按照机动车销售统一发票或海关关税专用缴款书等有效凭证的开具日期确定。唐女士表示知悉，工作人员贴心将政策条文通过短信发送至唐女士手机上，并告诉唐女士，若后期仍有疑问可再次来电咨询。
近期唐女士购入了新能源汽车，于是她再次拨打了经办人员的电话，想要咨询需要携带哪些资料办理免税申报。工作人员在电话中辅导唐女士使用江苏省电子税务局进行了申报，并提醒唐女士仔细核对身份证、发票、合格证或者进口车关单信息，若有需要也可在电子税务局查询、下载、打印完税证明。“线上办税真的太方便了，在电脑上两分钟就办完了。”唐女士完成申报后，开心地对工作人员道谢，“一个咨询工单，帮我解决了好几个困惑的地方，而且时隔好久还能继续帮我处理问题，你们的后续服务真的太好了！” 胥添文