晨报讯（通讯员 卢颖 南京晨报/爱南京记者 李琳）近日，市民何先生拨打“12345”政务热线求助：“自己是独生子女，母亲今年退休，如何领取独生子女补贴？”
接到诉求后，玄武湖街道仙鹤门社区工作人员立即电话联系何先生。经了解，何先生的母亲是企业单位退休，户籍在南京市，现在咨询如何申领独生子女补贴。工作人员告知：领取独生子女补贴，需要同时具备两个条件：一是要有属地户籍；二要有《独生子女父母光荣证》。具体办理程序为：若其母亲是在省属企业退休的，可到原单位申请；若是在市属企业或区属企业退休的，可到社区来办理。办理申请时，申请人需要带户口本首页与本人页、身份证与子女的身份证正反面、退休证、独生子女证第一页与第二页、结婚证原件复印件。为更细致做好服务，工作人员与何先生互加了微信，将需要准备的材料说明拍照发给他，并告知有疑问可第一时间联系社区。
何先生在详细了解相关政策和流程后，对工作人员的耐心和细致服务表示满意和感谢。