秦淮市监24小时“在线”护航五一消费安全

五一假期已结束，新街口、夫子庙、老门东、熙南里等商街和景区是游客光顾的集中区域，记者从秦淮区市场监管局获悉，这个假期，市场监管人时刻“在线”，保障顾客的“吃、住、购、游”，让大家吃得安心、住得顺心、购得放心、玩得开心。

夫子庙、老门东实行食品安全抽检

针对节假日期间食品消费特点，以鸭血粉丝汤、烤肉串、奶茶饮料等热销食品为重点品种，秦淮区市监部门以夫子庙、老门东、熙南里等景区为重点区域，开展食品安全监督抽检。从食品流通、餐饮服务、现场制售等各个环节开展专项检查，依法严厉查处制售假冒伪劣食品、超范围经营等违法违规行为。组织执法人员每日对景区商圈、南京特色食小吃、婚宴承办单位等开展食品安全巡查检查，及时发现并消除食品安全隐患。五一期间，共检查食品销售单位516家、餐饮服务单位481家、现场制售单位63家，发现问题隐患48处，均已现场责令整改，下达当场处罚决定书2份；处理食品类投诉举报162起，未发生食品安全事故。

对1家酒店立案调查

秦淮区督促辖区400余家宾馆、酒店经营者强化价格自律，严格落实明码标价和收费公示制度。密切关注辖区内宾馆酒店节日前后价格波动，对涉嫌不明码标价、不履行或不完全履行价格承诺及价格欺诈等行为，第一时间靠前处置。以夫子庙、老门东等旅游景点周边酒店宾馆民宿为重点开展节前价格专项检查和专项整治，重点整治未按照《明码标价和禁止价格欺诈规定》进行明码标价等9大类不正当价格行为。共检查酒店民宿等153家次，妥善处置涉价格类投诉举报215起，对1家酒店涉嫌不正当价格行为立案调查。

推广“十天无理由退货”

为便捷外地游客消费纠纷的解决，夫子庙等景区全面推行小额先行赔付机制，全力拓宽全区“线下消费无理由退”覆盖面，鼓励和引导更多商家及综合体加入小额争议先行赔付联盟，推广“十天无理由退货”，推行“异地异店”退换货服务。通过“景区纠纷先行退、商场购物快捷退、异地异店放心退、全域消费无理由退”一系列举措，打造安全放心的消费环境。五一期间，秦淮区无理由退换货金额近300万元，夫子庙景区中队对3起符合条件的投诉启动小额先行赔付，第一时间解决外地游客消费诉求。

24小时“在线”保障游客权益

为进一步保障旅客合法权益和旅行愉快，秦淮区市场监管局严格落实24小时值班制、重点经营场所巡查制度，确保假期市场经营秩序安全、有序。对消费者提供的投诉举报线索，指定专人负责，及时交办、转办、督办，做到“有诉必处，有报必查，有纠必解”，确保调解处置不过夜、事事件件有回音。五一期间12315、12345等平台共收到投诉举报321件，已全部及时有效处置。

通讯员 徐潇琪

南京晨报/爱南京记者 金磊