近期，雨花台区税务局接到了12345政务热线发来的一条求助，王先生发现有一家企业冒用他的信息为购票人，对自己的工作产生了影响，王先生心急如焚，于是拨打了12345热线进行求助。
雨花台区税务局接到求助工单后，第一时间根据市民提供的公司信息进行查询，该公司已经是非正常户的状态。该局投诉岗位人员根据相关文件要求，电话联系王先生并告知可提供材料到纳税服务厅并当面签署纸质承诺书，由工作人员删除信息。但王先生表示自己在外地，距离很远，不方便到大厅办理该业务。了解到王先生的困难后，区局投诉岗位工作人员与纳税服务科进行商讨，决定开通“邮寄办”，请王先生邮寄相关证明材料以及身份证复印件，不需要亲自来现场办理业务。雨花台区税务局在收到邮寄的资料后，第一时间做了更正，在让群众少跑路的情况下妥善解决。王先生对此表达了高度赞赏。 赵蒙蒙