“您好，请问需要办理什么业务？”“夫妻投靠的话，按照以下内容准备好所需材料即可……”在南京市六合区政务服务管理大队户籍窗口接待厅内，12名值班员一字排开，耐心地回答着群众的咨询，这时收到了一个快递包裹，拆开一看是一面锦旗，写着：“为民勤政 热忱服务”。
原来，去年身处山西的白女士因当地疫情封控原因，无法邮寄人才落户的相关纸质材料，经工作人员指导，通过电子邮件发送到六合分局，后成功办理了落户。今年2月，白女士再次联系大队民警，称自己有个新生儿因办理医保急需落户，民警再次电话指导其通过“南京公安”公众号办理，于2月6日申报办理成功，两次业务均全程网办，又方便又快捷。
去年8月起，六合公安分局政务服务管理大队设立了网办中心并实体化运转，在全区范围内深化推广“三个一”：“一窗通办”“一网通办”“一门通办”。大队加强业务集成整合，规范办事流程，建设涉及治安、户政、交管等公安服务窗口，实现了分散多头办理变为集中统一办理的转变；提供“全流程”“预审核”“预约办”等审批服务，推动更高层次的“网上办、掌上办、就近办、一次办”，“省内通办”“跨省通办”等全面落地，切实解决了群众办理跨省迁移户口手续的实际困难，真正做到了让“数据多跑路、群众少跑腿”。
六合公安分局政务服务管理大队始终秉承“小窗口·大服务”理念，持续化解群众办事难点、堵点、痛点问题，深入贯彻着力打造“高效、便民、贴心”的政务服务形象，提升基层便民服务水平。创新特色服务，大队创新在“新四军第一所”竹镇派出所创建“红竹e警”自助服务窗口，为革命老区群众提供“综窗”24小时政务服务“不打烊”的政务自助服务体验。创新开创敬老助老绿色通道，大队统筹老年人群体特殊需要，在显著位置摆放“老年人优先”标识，减少老年人等候时间，同时针对电子支付对老年人办证缴费造成的不便，安排专人帮助指导或代为收费缴付，为老年人提供更加贴心的服务。延伸服务触角，流动服务进校园、进社区、进家门。始终秉持着“民警多跑路，群众少跑腿”的理念，为辖区群众提供预约上门服务，将“办事窗口”搬进百姓“家中”，让“放管服”改革惠及千家万户。一系列快速、便捷、热情、高效的服务，让群众感受公安“放管服”改革带来的便利和实惠，同时也让群众感受到了公安民警的服务温度，赢得了群众的信任和满意。
通讯员 六公宣