近年来，我国金融诈骗案件频发，已成为社会公害，给金融消费者带来巨大的经济风险。为保护金融消费者合法权益，守护好客户的“钱袋子”，广发银行南京分行通过持续加强网点软硬件服务、优化服务流程、持续开展金融知识宣教活动等措施为金融消费者提供细心、贴心、暖心服务。同时，针对不同的人群，广发银行南京分行的工作人员还总结了不同的防诈指南，希望广大金融消费者能够提高警惕，识破骗局。
老年人群防范心理较弱，要对老年客户进行安全提示
近日，70多岁高龄客户高奶奶急匆匆地来到广发银行南京分行某营业网点办理转账业务，引起网点厅堂经理的警觉。厅堂经理仔细询问客户急切转账原因，客户表示孙子买房需要资金，当日收到一条声称可提供贷款的短信，但需要缴纳4万多元的保证金，于是特意来网点办理转账手续。厅堂经理边安抚客户情绪边查看短信内容。发现手机短信号码为“未知号码”，厅堂经理提醒高奶奶该短信非正规渠道发布，要谨防遭遇电信诈骗。但高奶奶态度坚决，表示一定要按短信操作，将保证金转入指定账户。厅堂经理随即拨打110报警，同时提示高奶奶此类电信诈骗的特征和危害。10分钟后，派出所民警到达网点，了解相关情况后对高奶奶进行耐心劝阻和教育。同时，在取得高奶奶的同意下，网点营业部主任与其孙子取得联系，详细解释了短信可疑点及防范电信诈骗的相关知识。在网点和民警的共同努力下，最终高奶奶及其孙子意识到对方为电信诈骗，打消了转账的念头，并对该行员工及民警表示感谢。
工作人员表示，诈骗分子利用公众特别是老年人群对他人防范心理弱、容易轻信他人的心理特点，以虚假信息实施诱骗。要时刻保持高度警惕，对汇款坚持一看、两问、三核对的原则，尽全力阻止诈骗和风险事件发生，不断提高金融消费者的获得感、幸福感、安全感。
保护个人金融信息，警惕电信诈骗
银行客户李某在银行柜台分别开立一张普通借记卡和一张金卡，同时开通了网上银行以及网银划款手机动态口令，并存入2笔现金共计5万元。存入不久，李某发现其借记卡账户发生了存入的现金转入金卡账户的网银交易，半小时后，该笔现金又从金卡账户转至他行账户的网银交易。经查询账户余额，资金已被转走并通过异地ATM取现。
原来，李某之前收到自称银行客户经理的诈骗分子来电，称可以办理小额贷款，并让其到银行开卡并存入一定金额的保证金，待李某开卡并存入现金后，又以银行需要核实客户身份、账户信息资料、客户信息需录入信贷系统等理由，骗取受害人卡号、身份证号、网银登录密码、交易密码等信息，窃取受害人账户资金。
广发银行南京分行提醒您，银行贷款不同于一般的存款、转账业务，银行需要经过一段时间的考察期，对客户的信用情况进行充分评分后才能办理贷款业务。当一家与消费者无任何业务往来的银行工作人员进行贷款电话营销时，此行为就应引起消费者警惕。此外，银行贷款要求有面签环节，所有的流程设计中唯独不会问及的是贷款申请人的密码问题，因此，当问及个人账户密码问题时，即可直接认定为诈骗行为。
非法校园贷是还不起的“青春债”
大学生的经济来源主要靠父母提供的生活费，若大学生受到社会攀比之风影响，容易产生急功近利、金钱至上等不良思想，父母提供的费用无法满足大学生需求。不法分子将目标对准这部分大学生，利用学生社会认知能力不足，防范心理弱的特点，进行短期、小额的贷款活动，从表面上看这种借贷是“薄利多销”，但实际上不法分子获得的利率是银行的几倍甚至几十倍，肆意赚取学生的钱。大学生通过校园高利贷获取资金，易引发赌博、酗酒等不良恶习，严重的可能因无法还款而逃课、辍学甚至引发犯罪。
广发银行南京分行提醒您，一粥一饭当思来处不易，半丝半缕恒念物力维艰。大学生应树立理性、科学的消费观，拒绝过度消费、超前消费，培养文明健康的消费习惯。
想用数字人民币还要先转账？小心新型诈骗！
某市派出所接到市民报警称：自己因数字人民币被诈骗了一万元。据了解，F先生收到一条“数字人民币预约登记”的短信，因其曾在朋友圈看到数字人民币试点发行预约信息登记的活动，便相信了短信内容，并点开附带的网址，按照提示填写自己的银行卡号、余额、密码、身份信息、手机号等个人信息。随后，系统提示F先生卡内需要有余额10000元，才可以体验数字人民币。信以为真的F先生便将10000元人民币转入登记的银行卡内。转账后，F先生感到事有蹊跷，便查看自己的银行卡余额，发现卡内的10000元已被转走，这才想到向警方报案。
广发工作人员表示，目前，数字人民币面向试点地区公众开通，只要个人用户的手机定位在试点区域内，即可下载数字人民币APP(试点版)，使用手机号开立数字人民币四类匿名钱包，全程无需输入姓名、身份证号、银行卡号等敏感个人信息，更不需要额外的申请费用。
广大消费者要擦亮双眼，认准官方渠道。对于不明短信不轻信，可疑链接不点击，一旦涉及资金往来和要求账号密码输入时一定要慎之又慎。大家在接受新鲜事物的同时，不要忘记多留一个心眼，守住自己的钱袋子。
通讯员 陆晔 南京晨报/爱南京记者 仲敏