指尖便利解难题 民警热情服务暖人心

“没想到这么快就办理好了，谢谢你们。”近日，市民周女士对南京市公安局江北新区分局阳沟街派出所综合服务窗口高效便民的服务连声称赞。

3月13日，周女士在警民联系群内向民警夏丽群求助，其女儿玲玲刚刚生了宝宝，在落户时遇到了难题。“他们一家子一直是生活在外地，小孩也准备随他爸爸落户在那边，前两天他们去办落户的时候，说要求父母双方户口本上的婚姻状况必须是已婚状态，但是我们女儿之前还没变更。”周女士告诉夏丽群，孩子不落户就无法办理社保等，而玲玲还在月子期间无法回南京办理相关手续。

了解情况后，夏丽群详细了解玲玲的实际情况，并咨询了综合窗口民警，告知周女士可以由家人代为办理，提醒她带齐所需材料。3月16日，周女士便带着准备好的材料来到阳沟街派出所综合服务窗口为女儿玲玲办理信息变更，民警邓芸第一时间为其进行审核并根据实际情况将玲玲的婚姻状况信息进行了更新。“谢谢你们及时的解答和热心的服务，我才能如此顺利地办好这个事。”从民警手中接过户口本，周女士心里的一块石头终于落了地。

通讯员 江景轩

南京晨报/爱南京记者 刘通