健康证系统的升级初衷是为了更好地让居民预约和办理健康证，让健康证办理的手续更加简便。很多自身的业务都能在手机上一键操作，对于多数人而言是简单了、轻松了，不过对于上了一定年纪的人而言，手机操作远远没有看起来这么简单。家住江宁区湖熟街道丹桂村的马先生就遇到这样的事，想就业办理健康证，但因为不会预约，所以拨打12345进行咨询。
湖熟街道社区卫生服务中心在接到马先生的咨询后，立即对其进行电话回复，并且在电话里面详细告知马先生健康证预约的具体操作方法，马先生回复工作人员其手机无法下载APP，更别提操作了。湖熟街道社区卫生服务中心的工作人员表示，可让马先生带齐证件，现场工作人员帮忙操作手机APP，马先生欣然接受。一周后，马先生拿到了“久违”的健康证，了却了他心中的一桩难事……
湖熟街道社区卫生服务中心负责健康证办理的工作人员表示：针对老年人不会操作预约APP的问题，他们不仅设置了专线电话负责解答，还可以在咨询人到现场后，工作人员现场帮助其操作。健康证办理是让操作简便化，方便居民，他们也将对办理者负责到底。通讯员 梁健
南京晨报/爱南京记者 钱鸣