“我要感谢郑警官，他工作热心负责。”近日，南京市公安局江北新区分局阳沟街派出所收到一份特殊的政务热线工单，市民李女士打来电话感谢民警对其家人的暖心帮助。
“我孩子的身份证过期了，她这个情况是没法去派出所办理了，郑警官您帮看看有没有什么好办法。”3月初，阳沟街派出所社区民警郑松在一次走访中收到了李女士的求助。原来，李女士近期整理家中物品时发现女儿小英的身份证去年10月份已经过期，如不及时更换，可能会给生活带来很多不便，但小英因身体原因无法外出，办理新身份证的事便一直记挂在李女士的心上。
在查看核实了小英的身份证后，郑松表示可以上门为其办理身份证。回到派出所后，郑松第一时间为小英申请上门采集居民身份证手续，在获得审核同意后，第二天郑松和派出所综合服务窗口工作人员便携带身份证采集设备来到李女士家，为小英采集身份证照片。“来，看镜头，笑一笑，对，就这样。”窗口工作人员一边调整拍摄角度，一边细心地帮助小英整理头发、衣服，顺利完成了身份证照片和指纹的采集工作。“真是太感谢你们了，服务太贴心了！”在得知身份证制作好后会通过快递免费寄到家中，李女士对民警连连感谢。
通讯员 江景轩
南京晨报/爱南京记者 刘通