网购要小心！ 直播打赏、微信团购等纠纷增多

晨报讯(南京晨报/爱南京记者 刘通)3月14日上午，南京市中级人民法院召开新闻发布会，介绍南京法院消费者权益保护方面相关创新举措和特色亮点。据了解，2022年全市法院受理涉消费者权益纠纷一审案件9521件（同比上升127%），案件主要分布于服务领域、商品买卖等与人民群众生活密切相关的多个行业，涉及的民事案由十余种。

从近几年审理的案件来看，新型消费纠纷发生的领域涵盖了网络直播带货、直播打赏、网络拍卖、微信团购、海外代购等网络购物领域，也包含网络约车、外卖送餐、在线教育、医疗美容等服务领域。新型消费以信息技术为依托，以新业态为模式，往往属于不同领域交叉、重叠地带，而现有相关法律规范尚未完全覆盖所有领域，导致新型消费纠纷的处理存在举证难、法律适用难等问题，给消费者维权带来困难。

对此，全市法院强化对文体健身娱乐、美容美发等日常生活领域预付卡消费民生痛点的司法应对，加强预付式消费中消费者权益保护。强化对医疗美容服务中虚假宣传、无资质超资质开展诊疗行为的司法应对，在引导医疗美容机构合法诚信经营与维护医美就诊者健康消费权利之间寻求平衡。强化对网络购物、社区团购、跨境电商、直播带货等网络消费新业态新模式的司法应对，推动传统消费扩容增质、新型消费加速成长。

此外，还积极开展诉调对接，多元化解消费纠纷。同时，加强普法宣传，强化裁判引领。利用好“3·15国际消费者权益日”的良好契机开展法治宣传，引导经营者诚实、守信、规范经营。