晨报讯（通讯员 王聪 南京晨报/爱南京记者 肖秋）自精网微格工程开展以来，南苑街道庐山社区结合实际情况，以各网格内实有户数和楼栋为单位，建立“微网格楼栋群”，将网格员、物业、政法网格员以及微网格员加入到群里，及时回答居民的诉求，形成快速反应机制。
家住凤凰和熙的一位独居老人，闲暇时间总爱捡纸盒和矿泉水瓶子，攒点零钱，但她将捡来的废品堆放在楼道，引起了其他居民的不满，邻里矛盾也随之而来。该幢楼的住户在楼栋群里你一言、我一语，展开了激烈讨论。网格员注意到群内动态后，第一时间上门与老人进行了沟通，向她说明楼道内堆放废品不仅占用公共空间，也容易带来安全隐患，希望老人家能够理解。但接下来的一段时间，老人依旧习惯性地将废品堆在楼道，居民们的意见也越来越大。
为了避免矛盾的持续发酵，网格员多次带领楼栋长、微网格员、物业管家上门进行调解。动之以情，晓之以理，同时联系老人的儿子对老人进行劝说。经过多方力量的共同努力，老人终于同意将废品搬进屋内，邻里间的矛盾也得到了有效的化解。