晨报讯（通讯员 冯文焘 南京晨报/爱南京记者 孔芳芳）人性化执法彰显着城市管理的温度，也是治理体系进一步优化的体现。日前，在南京市建邺区莫愁湖街道，城管网格执法队员就用人性化执法惩恶劝善，让来自外地的被执法对象心服口服，感受到了南京这座城市的温度。
3月7日上午，在建邺区的老旧小区沿河二村，物业的保安在巡查时发现有名女子手提小广告和印章在小区内走来走去。保安上前询问得知，该名女子进入小区竟是为了张贴小广告！物业主管随后很快拨打了12319城管热线，并通过“五网联动”微信工作群将情况向莫愁湖街道的城管网格队员反映。
收消息后，城管网格执法队员雷鸣前往沿河社区物业中心了解情况。女子告诉雷鸣，她姓王，今年48岁，从江西来宁十多天，暂住秦淮区双塘街道，由于身患残疾且年龄偏大，一时半会儿没找到工作，就做了张贴小广告的日结工。雷鸣赶紧对她进行非法张贴小广告的危害宣传，王女士这才知道自己干了违法的事。不过，考虑到王某的行为属于初犯，且身患残疾，又是受雇主蒙蔽，城管网格执法人员决定以教育替代处罚。雷鸣先将王某带到小区楼道指认出她张贴的小广告，并请她清理干净，随后告诉王某后天再到执法中队接受进一步处理。
3月9日上午，莫愁湖城管执法中队邀请城市治理公众委员一道，与王某进一步沟通，以便更清晰了解她的家庭、工作情况，在聊天中注意引导她找份正当工作来解决眼下的生活困难。考虑到王某的情况，执法人员和公众委员又将她带到了离中队最近的江东门社区劳动保障服务站，向社区网格员介绍整件事情，代王某寻求社区的帮助。
聆听完整件事情，江东门社区网格员没有因为王某的所作所为和非辖区居民的身份对此事置之不理，而是热情地接待了她，向她进行了社区目前开展的职业介绍、职业培训等多种服务内容，并将王某的就业意向登记下来，承诺如有合适的工作会第一时间推荐给她。王某被城管人员和社区工作人员的热心感动了，她连声道谢，直言没想到南京城管和社区人员不仅没有计较她的行为，而是如此热情周到地帮助自己渡过难关。
虽然对王某进行了轻罚，但秉着执法为民的宗旨，执法人员对该案件的深究没有停止。莫愁湖城管执法中队首先电话联系了雇用王某的雇主，向其宣传相关法律法规，并按照执法程序，最终对王某张贴小广告中的号码使用人进行了2起行政处罚，并报停了1个手机号码。
执法的过程中了解民需民困，为被执法对象解决切实困难，力争从根本上解决问题，也让对方感受到政府工作人员的温度。莫愁湖街道此次执法彰显了人文关怀，使执法更具人情味，劝善惩恶的做法充分体现了执法为民的宗旨。