预约门票发现身份证丢失 警方鼎力相助

2月20日上午，南京市公安局秦淮分局朝天宫派出所收到一封感谢信，赞扬了综窗民警为其解决实际困难，使其感受到这座古城带给他的温暖。

原来，刚上大学的小吴趁着假期和同学一起来南京游玩，2月18日上午，几人准备预约景区门票时，小吴却发现自己的身份证找不到了，没有身份证不仅进不了景区，之后坐高铁回家也会受到影响。就在急得焦头烂额之时，身边的同学提议到附近的派出所进行求助，于是小吴在同学的陪伴下，赶紧来到了朝天宫派出所。

综窗民警得知事情经过后，一边安抚小吴的情绪，一边本着“让群众少跑腿”的服务理念，及时帮他做好拍照、录入指纹、整理信息、上传等工作，不到二十分钟就为其办理好了临时身份证。心怀感激的小吴便在离开南京前书写了一封感谢信送来派出所再次表示了谢意。

无独有偶。家住秦淮的张先生也遇到了类似的“难题”。2月16日上午，张先生来到朝天宫派出所综窗求助，称家里有一个年满17岁的孩子，因其患有自闭症无法出门，至今都没有办理身份证。综窗民警得知后立即将这一情况汇报领导，当天下午，所内决定综窗民警协同社区民警主动上门展开采集工作。

因孩子情况特殊，对外界的陌生人有高度警惕，甚至反感，拒不配合现场拍照成了一个难题。为此，社区民警耐心细致与孩子慢慢沟通，并通过父母了解到孩子平时的关注点，从关注点出发做工作，经过两个小时的努力，终于克服困难让孩子放松下来，并成功采集合格的人像信息。通讯员 秦公轩 刘叙麟

南京晨报/爱南京记者 刘通