晨报讯（通讯员 孔祥杰 南京晨报/爱南京记者 孔芳芳）近几月，建邺区兴隆街道吾悦广场公寓楼居民丁女士多次向物业等部门反映吾悦广场停车场燕山路入口处，多处井盖被汽车碾压产生噪音，但一直得不到改善。由于吾悦广场周边空旷，汽车碾压井盖产生的噪音在高层会被放大，夜晚影响睡眠，丁女士深受其扰，所以向12345热线反映。
金典社区接工单后，发现吾悦广场停车场燕山路入口处的井盖涉及市政、国家电网、物业等多个单位或部门，社区工作人员通过电话联系、现场协调等方式，通过12345平台申请向相关部门发起多部门协办此工单的请求，并由社区牵头，各单位、各部门对所管辖的井盖进行填充加固、多次碾压检验，确保井盖不产生声响，解决了这一问题。
群众事无小事，金典社区以百姓需求为标准，以“12345”政务热线为桥梁，积极为居民解决忧事、烦事，为共建干净有序的社区面貌贡献力量。