近日，辖区市民陈先生、王女士来南湖派出所向民警求助，称其在海外留学的儿子小军（化名）因个人证件问题影响其在国外的签证正常留学，现急需办理相关证件才能解决这一难题。
南湖派出所社区民警了解此事后，看到两位居民为了小军的事情如此焦急，小军的留学签证即将到期，办理相关证件迫在眉睫。社区民警赶紧通过王女士的手机录制了办理业务所需材料和指导如何办理的视频，而后将录制好的视频刻制成光盘，等他们把小军按要求准备好的材料交与上级部门审核，又专门向上级部门汇报此事的特殊性，分局急群众所急，很快成功为小军解决了难题。
陈先生和王女士看到儿子的证件问题及时解决，心里十分激动。近日，两人专门将一面写着“为民解忧 心系群众”的锦旗送到南湖派出所民警手中，对民警一心为民、履职尽责的工作作风点赞。通讯员 国武