老人手术证件丢失 民警开启绿色办证通道

近日，家住秦淮的张女士（化姓）焦急万分地拨打了政务热线进行求助，称其母亲因小脑肿瘤目前病情严重急需手术，然而就在安排就医时发现身份证和医保卡均找不到了，想要进行补办。

了解到这一紧急情况后，秦淮公安分局建康路派出所综窗民警立即与张女士取得了联系，得知其母已经住院后，民警与张女士约定好了上门时间，带着设备来到了医院内，为其开辟绿色办理通道。

民警核实老人信息后，将老人微微扶起，让老人靠在枕头上，又使用白色床单铺在身后，给老人布置好了拍摄地背景，随即使用设备为老人拍好了证件照片，之后拿着老人的手，帮助她依次将指纹录入系统中。完成采集工作后，民警告知老人及家属，会尽快进行办理，并将证件送到家属手中。面对民警的耐心帮助，老人的女儿连声表达了谢意。

无独有偶。今年85岁的李奶奶（化姓）因感染肺炎入院治疗后，家属在准备给老人办理手续时，意外发现老人的身份证给丢了，于是便求助了大光路派出所综窗民警。综窗民警在了解情况后，特事特办，当天及时来到医院内为老人办理了身份证件，老人对民警的帮助十分感激。

通讯员 秦公轩 庄颖