1月18日一大早，寒风凛冽，崔圣菊来到福润社区看望独居老人王大妈，给她送来新年的慰问。作为全国特级优秀人民警察的崔圣菊，参加完党的二十大后，1月13日又作为南京市公安局雨花台分局西善桥派出所教导员兼社区民警，和同事们参加了市公安局“最美警队”先进事迹报告活动。
“一花独放不是春，百花齐放花满园。”事实上，作为西善桥派出所34名民警中的一员，屡获殊荣的崔圣菊只是这支“最美警队”的一个缩影。正是因为人人争先，个个出彩，这个基层派出所用积沙成塔的坚守，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，先后荣立集体二等功、三等功，被评为全省优秀公安基层单位，被南京市委、市政府表彰为“南京市高水平全面建设小康社会先进集体”“全市公安系统优秀基层单位”……
为调解上门十几次，拉近距离做“解铃人”
“我们民警不仅是维护社会治安的中坚力量，也是邻里纠纷家庭矛盾的第一调解员。不放低身位，不懂民情不解民心，不足以让民警走进群众的心里去。”该所综合指挥室中队长郦轩告诉记者。
“处理群众间的矛盾，有时民警是个熟悉的‘脸面’，有助于矛盾的及时化解。”该所社区中队长赵光占说，在主导调解了辖区一对夫妻矛盾后，让他找到了答案。这对年轻夫妻开了一间小店，有个1岁大的儿子，但感情不睦，双方多次大打出手，隔三差五就报警，成了四邻知晓的“老大难”问题。赵光占决定采取主动方式应对，有矛盾上门，没矛盾也上门，前后十几次。他从混个脸熟，到成为半个家里人，贴心的话一说，小两口再换位思考，都认识到了自己的错误。“和好如初，这一年多来再也没有接到过他们的警情了。” 赵光占说，腿要勤，嘴要细，话在理，情要真，这份用脚步挣来的“脸熟”，有时能成化解群众矛盾的“万能钥匙”。
西善桥派出所辖区社会面情况错综复杂，面积14.3平方公里，总人口近10万，生活小区48个，仅房屋出租户就超过11000户，“九小”场所多达1300多个，外来暂住和寄住人口多，占总人口67.5%。然而，就是这样难啃的“骨头”，硬是民警一家一户“软磨硬泡”，多年来社会治安满意度一直位居该局前列。
一个典型一面旗帜，群雁齐飞满园春色
从基层派出所走出来的党的二十大代表崔圣菊，先后被评为“全国特级优秀人民警察”“全省政法系统忠诚卫士”“江苏省先进工作者”“南京市第六届道德模范”“感动南京”2018年度人物，荣立一等功、二等功各1次。即使荣誉等身，她却一直保持着社区民警的本色。
辖区梅阿姨患有尿毒症，子女均在外地，每次透析崔圣菊都开着自己的车子一大早送她到医院，中午12点再到医院接她回家，既帮助了老人，又没有耽误工作，一直坚守到老人去世。而崔圣菊负责的福润社区，有老人1000多名，其中36名老人需要长期上门服务。“经常会接到老人报警，有的说药片丢了，有的说剪刀丢了，还有的称家中失窃……”崔圣菊看在眼里，急在心上，于是主动把关爱老人纳入社区警务工作，跟入户走访、治安宣传、人口登记紧密结合起来，顺着做、带着做、专门做；还特地组建“小崔志愿者服务队”服务老人，队伍由最初的3人发展到24人。
赓续红色基因建警队，创新警务服务争上游
为将有限的警力资源发挥出最大限度的效用，西善桥派出所在南京市公安局建立了“分类派警机制”，因案派警，各展所长。比如，梳理民辅警的个人特长，针对不同特点的民警优势互补，依据警力特点分类组成专项警情处置小组。对于基层民警来说，赢得民心的根本，来源于公平公正的执法。为此，西善桥派出所开创性地引入并改造了一套“智能案卷管理系统”，强化执法监督及堵塞工作漏洞。
自2016年迄今，西善桥派出所综合绩效成绩稳居雨花台公安分局前列，曾被评为全省优秀公安基层单位，被南京市公安局表彰为先进集体，被南京市委、市政府表彰为“南京市高水平全面建设小康社会先进集体”、全市公安系统优秀基层单位”，所支部被市局表彰为“先进基层党组织”，被市局表彰为“最美警队”；该所多次荣立集体二等功、三等功；2022年度社会治安满意度98.1%，位居分局第一名；2022年度110接处警满意度98%，位居分局第一名。社会治安满意度98.1%，公安队伍满意度98.26%，均排分局第一梯队。
通讯员 宁公宣
南京晨报/爱南京记者 王业全