燃气服务“零距离” “暖冬行动”慰人心

“我就想办个燃气开通，像我们老年人，那个手机操作我又不会，去营业网点吧有点远不说，最近还担心疫情，现在这个好，在家门口就可以直接办理，可方便多了……”家住锦绣花园的李大爷高兴地说道。

近期，随着农历新年临近，考虑到天气原因和疫情影响，很多人无法赶往客服中心办理业务，特别是一些上了年纪的人。为了让广大客户及时办理业务，南京港华决定在1月3日—5日开展“服务‘零距离’、安心‘过新年’”为主题的“暖冬行动”。在锦绣花园小区，南京港华将“客服中心”搬到了活动现场，开展“面对面”“零距离”服务，工作人员现场为用户办理开通、变更等业务，并积极推广燃气使用安全常识，向客户发放安全用气宣传手册，讲解用户安全用气知识，耐心地为客户解答微信公众号等线上缴费渠道的使用方法，让客户“足不出户”办好各项业务。

服务无止境，满意无终点。2023年，南京港华将秉持“以客为尊”服务理念，从改革燃气业务的便利度着手，注重打造“线上+线下”“台前+幕后”的服务方式，持续优化营商环境，方便客户办事，用自己的辛苦指数提升客户的幸福指数。

通讯员 葛晶晶

南京晨报/爱南京记者 刘通