美容院注销登记，服务无人提供
法院判决商家退还消费者预付款
□本报记者 顾和平
通讯员 王珊
办卡充值享受优惠，本是图个方便、划算，谁知店铺一转再转，最后竟直接注销。商家一句“老板换人了”，消费者就只能吃“哑巴亏”吗？近日，靖江法院审结一起预付式消费纠纷案，依法判决商家退还消费者预付款，给预付卡消费撑起了“法治保护伞”。
林女士是当地一家美容院的常客，手里有一张消费卡，里面还有一些护理项目没做完。后来，这家美容院被转让给张某。
接手店铺的张某告知林女士：想继续用原来的卡可以，但要先充值1000元，购买15次身体护理套餐。林女士想着自己常来做护理，便爽快地付了钱，完成了“转卡”手续，并在顾客档案记录本上签字确认。
谁知，仅仅过了半年，林女士就收到新通知：店又要转让了，想继续用卡，还得再掏钱。
林女士觉得这“套路”太深，坚决不同意。她一查才发现，张某经营的那家美容店，早已在工商部门注销登记。店都没了，说好的服务自然也就落了空。
林女士一纸诉状将张某诉至法院，要求退还那1000元预付金。
法庭上，虽然林女士与美容店并未签订正式的书面合同，但顾客档案记录本和转账记录成为关键证据。法院经审理认为，这些证据足以证明双方存在事实上的服务合同关系。
顾客档案记录本上明明白白写着：林女士支付1000元预付金，享受15次身体护理，且店家承诺承接原卡剩余项目。如今，美容店已注销，剩下的服务无人提供，合同目的已无法实现。
鉴于这笔预付款是在张某经营期间收取的，张某理应对这笔款项承担清偿责任。最终，靖江法院依法判决张某退还林女士预付金1000元。
法官说法：预付式消费在美容美发、健身、教育培训等领域十分普遍，消费者在办卡充值时务必留心：审慎选择商家，办卡前先了解商家经营状况、市场口碑；避免一次性充值过大金额，降低商家“跑路”带来的风险；尽量与商家签订书面服务协议，明确约定服务内容、次数、期限、退款条件等，切勿轻信口头承诺；保管好转账记录、消费凭证、聊天记录、档案记录等，一旦发生纠纷，这些是维权的关键依据。