美景引客来 服务暖人心
国庆假期溱湖国家湿地公园人气爆棚
本报讯（通讯员 燕文）金秋送爽，举国同庆。恰逢秋高气爽、风光旖旎的美好时节，溱湖国家湿地公园迎来旅游高峰。为提升游客出游体验，溱湖景区提前部署、精细服务、严抓秩序，全方位筑牢安全游玩防线，全力保障假日旅游市场安全、平稳、有序运行，让每一位游客都能安心出游、舒心度假、暖心畅游。
秋日的溱湖湿地，景致绝佳、韵味悠长，澄澈湖水映衬湛蓝晴空，满目风光柔美治愈。这个国庆，无数市民游客携家人、伴好友奔赴溱湖之约。大家沉醉湿地秋景、细品水乡韵味，沉浸式体验各类休闲游乐项目。“国庆节想着就近在周边游玩，对比下来觉得泰州特别不错，城市环境优美，当地人也格外热情，游玩体验特别好。”游客唐兰英满心欢喜地说道。前来游玩的黄英昌也连连点赞景区变化：“溱湖比以前完善了很多，工作人员待人热情、服务周到，现场游玩秩序井然，大家都自觉排队等候，体验感特别棒。”
美景引客来，服务暖人心。面对假期持续攀升的客流高峰，溱湖景区未雨绸缪、提前精准部署，细化落实各项假日旅游服务保障举措，以全方位、精细化服务提升游客游览幸福感。假期全程，景区严格落实全员在岗值守机制，联动公安、交警、安保、环卫、志愿服务等多方力量，搭建起全方位、全覆盖、无死角的假日保障体系。针对景区出入口、检票通道、游船码头、观景平台等游客密集点位，安排专人定点值守、动态巡逻，引导游客分流通行，有效避免人员聚集拥堵，保障游览全程顺畅有序。“国庆期间景区每日客流量都处于高峰状态，全体员工坚守各个岗位，全力维持现场游览秩序，引导游客有序登船入园。”景区工作人员张正录介绍道。
景区坚持人性化暖心服务，针对老人、残疾人、推婴儿车的游客等特殊人群，提供专属帮扶服务，助力便捷入园、轻松游玩。同时，景区划分团队通道与散客通道，适配不同客群通行需求，并增配安保、物业值守人员，以充足的人力保障，让游客出行更安心、游玩更舒心。
交通出行是假日游玩体验的关键一环。为有效缓解假期车流、人流压力，彻底破解停车难、通行拥堵等问题，景区科学统筹车流管控，优化通行方案，全方位保障周边道路通行秩序平稳顺畅。溱湖景区公司副总经理王伟详细介绍了本次国庆专属交通保障方案：优化通行路线，实行单向通行。联合专业交通设计单位科学规划线路，将景区大门东西向道路设置为单行道，车辆由溱湖大道东侧驶入，依次途经各个停车场，经由华侨城内部道路驶出返回溱湖大道，彻底解决车辆进出冲突、拥堵滞留的难题。同时在核心停车场入口安排特勤人员定点疏导，极大提升车辆通行效率。扩充停车资源，缓解停车压力。在原有3个停车场的基础上，新增两处临时停车场，停车位由原先的1800个扩充至2500个，大幅缓解假日停车难问题，满足大客流停车需求。配套公交接驳，灵活疏导客流。联动本地公交公司，在湖镇大道、353省道设置应急接驳点。若溱湖大道启动交通管制，交警将引导社会车辆停放至接驳点，游客可乘坐接驳公交直达景区，有效分流高峰车流，减轻景区内部交通压力，保障游客高效入园。经过假期多日实战运行，整套交通保障方案落地成效显著，景区周边道路交通全程畅通有序、车流往来平稳，未出现长时间拥堵、秩序混乱等情况，为游客顺畅出游保驾护航。
美景不负期待，服务不负初心。这个国庆，溱湖国家湿地公园以绝美水乡秋景汇聚八方人气，以精细化、人性化暖心服务守护美好旅途。在高位客流运行态势下，景区实现了游览秩序井然、服务优质暖心、运行安全平稳的良好局面，用山水风光与真诚服务，为每一位游客镌刻下难忘的国庆水乡记忆。
(溱湖文旅 供图)