野徐镇打造适老助残养老服务新样板

家门口吃出幸福味 养老助残暖民心——

野徐镇打造适老助残养老服务新样板

当清晨的第一缕阳光照进医药高新区（高港区）野徐镇“众联一家”邻里食堂，面条的热气裹着烫干丝的香气飘出窗口，不少老人结伴走进干净敞亮的餐厅，找个舒适的位置坐下，一边唠着家常一边等开饭——这是如今野徐镇随处可见的日常，也是养老服务落地生根的生动缩影。近年来，野徐镇立足本地区老龄化程度较高、残疾人养老服务需求集中的实际，锚定养老服务“覆盖面更广、品质更优、融合更深”的目标，从点面覆盖、阵地升级、资源整合三个维度破题，东西片区精准发力打造差异化样板，让越来越多的老年群体、残障群体在家门口就能享受到暖心、舒心、放心的养老服务，绘就了老有颐养、残有善助的幸福底色。

点面结合织密网

把服务送到老人家门口

野徐镇把“扩大养老服务覆盖范围、提升整体服务质效”作为工作的出发点，不搞“一刀切”建设，坚持点上出精品、面上全覆盖，构建起分层分类的养老服务网络。针对不同片区老年群体的分布特点和服务需求，该镇推行东西片区差异化发展战略，东片区以康居社区大食堂为核心枢纽，辐射带动周边多个拆迁安置小区，西片区以仲联社区示范点为抓手，逐步向周边区域延伸服务触角，最终形成“东西呼应、全域覆盖”的养老服务格局。

在扩大覆盖的同时，野徐镇始终把服务质效放在核心位置，推出“点单式”养老服务供给模式。针对独居、空巢、失能等特殊老年群体，建立常态化上门走访机制，定期摸排老人服务需求，从助餐、助洁、助医到精神慰藉、应急帮扶，量身定制服务包，确保老人有需求就能得到及时响应。据不完全统计，目前野徐镇居家上门服务已经覆盖全镇1240名老年人，特殊困难老年人月探访服务率达到100%，真正实现了“老人有所呼，服务有所应”。

阵地升级改环境

让食堂变成老人“幸福餐厅”

过去不少社区老年就餐点存在场地狭小、环境老旧、菜品单一等问题，不少老人哪怕有补贴也不愿意去。野徐镇把阵地建设作为提升养老服务体验的突破口，重点升级改造老年助餐阵地，从就餐环境到菜品质量全方位提质，让原来的“简易吃饭点”变成了老人爱去的“幸福会客厅”。

西片区仲联社区就是阵地升级的典型代表，社区充分盘活闲置公共资源，将原来利用率不高的社区配套用房改造升级为标准化老年助餐点，从装修布局到设施配置全部按照适老化标准改造：安装防滑地板、扶手栏杆，设置宽大的就餐桌椅，打造通风明亮的就餐空间，解决了过去老人就餐环境差、不方便的问题。在菜品方面，野徐镇统一推出适老化配餐标准，要求菜品低盐少油、软烂易消化，每天保证15-20种菜品可选，还推出了定制小份菜、优惠套餐，价格普惠，让老人吃得健康又划算。改造升级以来，仲联社区助餐点日均就餐人数比过去提升了40%，不少原来在家做饭的老人现在都愿意来助餐点吃饭，既能吃好饭，还能和邻居聊天，助餐点已然成为老人日常社交的重要场所。

资源整合促融合

打通养老助残服务“双通道”

野徐镇辖区内有不少残障群体同时存在养老服务需求，过去养老服务和助残服务分属不同体系，存在资源分散、重复建设等问题，不少残障老人办事要跑多个部门、享受服务还要对接多个渠道。针对这一痛点，野徐镇大胆探索养老助残融合发展路径，整合民政、残联、社区等多方面资源，推动养老服务网络向残障群体开放，实现资源共用、服务共享，让残障群体也能同等享受优质的养老服务。

东片区康居社区大食堂率先推出惠民助残融合服务，对持有残疾证在社区日间照料中心托养的残障群体给予就餐优惠，还推出免费送餐上门服务，把热饭热菜直接送到有需要的残障居民家中。除了助餐服务，野徐镇还推动养老助残的康复服务、照料服务融合，依托现有养老服务阵地增设残疾人康复服务设施，安排专业人员定期开展康复指导，让残障朋友不用多头跑就能享受一站式服务。目前，野徐镇已经实现养老助残服务阵地融合覆盖，累计为周边30余名残障群体提供常态化服务，得到了残障群体和家属的一致好评。

养老服务没有终点，只有连续不断的新起点。下一步，野徐镇将继续立足群众实际需求，持续优化养老服务供给，补齐服务短板，放大东西片区典型样板效应，带动全镇养老服务质量整体提升，努力打造让群众满意的养老服务“野徐样板”。

●江瑶 乔亚明 张莹