台风引发订单超时、取消等情况统一免责

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市场监管部门倡导

台风引发订单超时、取消等情况统一免责

本报讯（记者 王亦清）风大雨急，“白海豚”气势汹汹。恶劣天气中，外卖骑手、快递小哥依旧穿梭在大街小巷，为市民配送生活物资。

为守护一线配送从业者的安全，市市场监管局联系建议美团、淘宝闪购、京东、闪送、叮咚买菜等配送平台，推出极端天气超时免罚、放宽考核、顺延配送时效等暖心举措，为骑手们安全护航。

优化配送调度机制。台风影响期间，各平台应取消硬性配送考核指标，结合风雨情况和实时路况动态延长配送时限、缩小配送范围，不得强制骑手在危险天气条件下冒险完成配送任务。因台风天气导致的订单超时、取消等异常情况，平台应统一作免责处理，不计入骑手考核，不影响骑手收入和服务评分。

保障骑手人身安全。各平台应提前为骑手配备雨衣、防水袋、反光背心等安全防护物资，检查站点应急物资储备情况。实时掌握骑手配送动态，确保遇突发险情第一时间响应处置。骑手如遇意外情况，应及时上报，平台应及时提供帮助。