因安装纠纷，书香名邸地下车库内手机没信号
本报讯（记者 刘禹）近日，海陵区济川东路书香名邸二期业主潘女士向市12345政务服务便民热线反映，小区地下车库手机没有信号。潘女士称，她于2025年入住时地下车库信号正常，但大约两个月前，手机不仅无法上网，连电话也无法拨出。“万一人在地下车库发生意外，连打电话求助都不行。”她对此深感担忧。
7月29日，记者实地探访该小区地下车库。车库被分隔为多个区域，内部通道曲折蜿蜒。记者现场测试发现，手机信号栏显示为“无服务”，网页无法加载，拨打电话时提示“无法连接到移动网络”。这意味着，一旦置身于这座迷宫般的地下车库，便与外界彻底失联。
记者进一步调查发现，事情远比想象中复杂。负责该小区物业的春晖物业负责人透露，地下车库信号中断的直接导火索，是两户业主持续投诉，导致原先安装的车库通信讯号覆盖系统（包括地下通信设施和楼顶信号接收设施两部分）全部拆除。物业负责人介绍，这两户业主起初投诉楼顶天线部分，质疑物业收了铁塔公司的场地租金。后经核实，物业与铁塔公司并无任何经济往来。投诉落空后，他们转而将投诉对准地下车库通信设施，指出“通信设备绑扎在消防管道上，安装不规范”的问题。
据悉，按照通信工程施工规范，地下车库用于补强信号的放大器、天线等通信设备，禁止直接固定在消火栓等消防设施管道上，须采用独立支架安装在建筑主体结构上。
市人防工程管理中心工作人员徐敏证实了相关说法。他还透露，投诉的两户业主曾在房地产企业工作，对工程规范和人防标准很熟悉。徐敏解释，由于该小区地下车库的信号系统属于后装设备，并非原始建筑设计的一部分，在施工上难免存在瑕疵。“如果在地库的顶板或梁柱上大量打孔，住户又会担心后期渗水等，因此物业一般默许通信管线依附在原有管道上布设。而通讯施工单位没有强制改造场地的权限，只能‘螺蛳壳里做道场’在物业允许的范围内寻找合适的安装载体。”
目前人防部门依据相关标准，要求铁塔公司予以整改。然而，整改的结果是设备被拆除后再也没恢复，手机在地下车库彻底失去信号。
徐敏建议记者就此事再向通信管理办公室进一步了解。记者随后联系江苏省泰州通信行业管理办公室，一位工作人员在请示领导后表示，该办系省通信行业管理办公室派驻地方办事机构，不具备独立法人资格，无对外新闻发布权限，亦不能以本单位名义接受采访。
春晖物业负责人坦言，这种安装方式其实是行业普遍做法。通信设施被拆除后，物业曾询问何时重新安装，对方答复“拆了就很难再装”。据了解，地下车库信号覆盖系统的前期投入包括线缆、设备及施工费用，估算达十多万元，拆除后的线缆等材料无法复用，若重新安装还需再投入一笔资金。这笔钱，谁来承担，成为关键。同时，“施工单位担心重新进场后，再被投诉。所以让我们组织业主投票，看有多少人愿意、多少人不愿意。有了业主大会的集体决议，后期施工单位才能放心进场。”
目前，春晖物业正在向街道社区申请征求全体业主的意见。
上海市协力（泰州）律师事务所刘小峰律师分析认为，通信基站与水、电、路网一样，是信息时代重要的民生基础设施。通信设施属于业主共有部分，其处分须经业主集体决策。根据《民法典》第278条，有关共有和共同管理权利的重大事项，应当由业主共同决定。地下车库信号的存废，关乎全体业主的通信权益和人身安全保障，属于典型的共有部分管理事项。