凤凰街道：分区治理巧解“千千结”

按片“切脉”，对症“开方”

凤凰街道：分区治理巧解“千千结”

本报讯（记者 邱骏 通讯员 唐冰）近日，在医药高新区（高港区）凤凰街道南部片区天德湖社区“同德”调解室内，一起僵持许久的楼道邻里纠纷成功化解，当事双方握手言和。

社区居民袁先生因迁居南京急需出售房产，但同楼层邻居老窦一家长期在楼道公共区域堆放闲置家具、纸箱等杂物，导致多名看房客户因环境杂乱而打消购房意向。袁先生多次与对方子女沟通无果后，向“同德”调解室求助。

接到诉求后，“同德”调解室迅速介入，采取“分工协作、双线推进”策略：年轻调解员主动联系老窦子女，请他们协助劝说老人；年长的调解室负责人刘宝同则直接与老窦沟通。

在耐心细致的调解下，老窦彻底解开心结，物业随即清理了楼道杂物，环境恢复干净整洁。袁先生对结果表示满意，并向调解员致谢。

同在凤凰街道，向阳社区“好邻居”调解室最近也成功化解一起夜间噪音扰民纠纷。居民王女士家中有两名在校学生，但楼下宠物店长期寄养多只宠物犬，夜间陌生人路过时犬只频繁吠叫，严重影响学生休息。调解员了解情况后，和店主耐心沟通，并提出务实解决方案：对叫声较大的犬只所在房间采取隔音措施，在达标前相关犬只须先行带离，不得继续寄养。居民和商户均表示接受，纠纷顺利化解。

据了解，凤凰街道下辖21个社区，业态多元、人员密集、纠纷类型多样。今年以来，凤凰街道针对辖区特点，深入推进“前哨清源”治理增效行动，科学划分东、西、南、北四大治理片区，分别组建区域矛盾纠纷集中调处中心，打造特色调解室，推动矛盾化解在基层。

其中，东部“好周邻”调解室聚焦涉农、老集镇社区，重点化解宅基地、农田灌溉等乡村小微纠纷；西部“好邻居”调解室立足商圈商住片区，专攻商铺租赁、消费维权等经营类矛盾；南部“同德”调解室紧盯项目建设集中区域，闭环处置征地补偿、施工扰民等建设类纠纷；北部“和盛”调解室聚焦成熟住宅小区，常态化化解物业缴费、车位使用等治理难题，努力实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。

凤凰街道党工委副书记耿艳表示，下一步将推动各调处中心分区履职，联动协同、资源互补，着力搭建全域覆盖、快速响应、就地化解的基层矛盾多元调处工作体系。