我市整合资源推出“幸福清单”数智化社会救助服务平台
政策“码”上知晓 服务一键直达
□本报记者 邱骏 通讯员 刘玲
在泰兴市黄桥镇米巷社区，居民吕某的生活曾一度被重重阴霾笼罩。他被确诊为尿毒症，需长期规律透析，高额的医疗刚性支出几乎掏空了家底。基本丧失劳动能力的他，还要独自抚养未成年女儿。此前，社区已结合单人户低保政策将他纳入保障范围，但原有的基础保障已无法应对接踵而至的实际困境，一家人的日子过得捉襟见肘。
就在吕某一家一筹莫展之际，市社会救助“幸福清单”一码通为该家庭带来了转机。吕某在网格群里扫码查阅《泰兴市社会救助政策清单》后，对照自身重病透析、独自抚养未成年人、高额医疗支出等实际情况，发现其家庭符合低保扩面及困境儿童救助条件，随即主动向网格员提交帮扶申请。
接到诉求后，网格员第一时间跟进服务，细致解读全家低保和困境儿童保障的办理条件与流程，详细登记家庭人口、患病情况、收支负担等关键信息，快速整理材料并上报黄桥镇政法和社会工作办公室。黄桥镇迅速启动核查程序，通过入户走访、资料核验、经济状况比对等方式，全面核实该家庭实际困境。经复核确认，吕某家庭困难程度较高，符合全家低保纳入标准，其未成年女儿可享受低保内困境儿童专项保障。依据最新救助政策，黄桥镇及时完成待遇动态调整，将该户由单人户低保调整为全家低保，同步为其女儿办理困境儿童专项救助，实现多重政策叠加帮扶，有效纾解了该家庭当前面临的刚性压力。
“原来总觉得很多救助政策摸不着边，没想到现在扫个码、找下网格员，实打实的帮扶就送到了家里，真的太暖心了。”吕某感慨地说。
吕某一家的经历，正是我市创新推出的“幸福清单”一码通数智化社会救助服务的生动缩影。市民政局社会救助处处长周娟介绍，为让群众更加便捷地知晓和运用社会救助政策，该局牵头梳理了全市社会救助资源，于今年五月底推出“幸福清单”一码通。该码整合了民政、医保、人社、教育等部门惠民救助政策，汇聚各类救助政策的申请标准、申办流程、咨询热线等全方位信息。
“幸福清单”一码通推出后，各地各有关部门积极响应，将其张贴至困难群众家中，同时在各类公共场所滚动宣传推送。群众只需打开手机微信扫码，即可“码上通晓”全部救助政策、一键直通服务热线，并依托“江苏智慧民政”小程序在线申办低保、特困、临时救助等惠民事项、查询办理进度。一码通有效提升了社会救助政策落地效率与服务便捷度，打通了惠民利民“最后一米”。
黄桥镇依托66个村（社区）网格化治理体系，以网格微信群、党员群、居民议事群为主阵地，常态化推送“幸福清单”一码通，并张贴纸质标识1000余份。自6月份以来，该镇扫码咨询的困难群众近400人次，最终符合条件纳入保障的有58人。
“从‘多头跑、多次问’到‘一码通、一网办、网格帮’，我市社会救助服务体系不断优化升级。”市民政局副局长张鹏飞介绍，下一步，全市民政系统将持续深化网格化社会救助工作模式，擦亮“泰有爱·暖心善助”服务品牌，不断提升社会救助精细化、规范化水平，持续织密织牢民生保障安全网。