开展“我陪群众（企业）走流程”活动

兴化交通运输局：

开展“我陪群众（企业）走流程”活动

6月24日，兴化市交通运输局组织开展“我陪群众（企业）走流程”活动，该局党组书记居道满带队，以“帮代办员”和“服务体验员”的身份，深入市政务服务中心，全程陪同企业办理交通运输业务，实地检验政务服务效能。兴化市数据局副局长朱尧胜，市交通运输局副局长邢纪伟、分管领导顾田玉参加活动。

本次活动聚焦企业高频办事事项，以开办运输企业“一件事”作为体验载体。居道满以“帮代办员”身份全程陪同物流企业经办人现场办理业务，完整走完普通货物《道路运输经营许可证》核发、普货车辆《道路运输证》配发全链条流程，沉浸式感受企业办事的真实体验。

从线上“高效办成一件事”专窗申报操作、跨部门信息共享材料核验，到线下窗口一窗受理、即办即走、电子证照生成发放，陪同人员逐项细致查验各环节运行情况，重点查看线上申报系统流畅度、数据共享落地成效、窗口便民服务落实情况、电子证照出证时效等关键内容，现场记录企业办事过程中存在的流程繁琐、系统卡顿、材料重复提交、证照生成延时等潜在堵点。办理间隙，陪同人员与企业负责人面对面交流，认真倾听企业对交通审批服务的意见和建议。

下一步，兴化市交通运输局将以此次活动为抓手，持续深化“放管服”改革，把“走流程”融入日常工作中，建立常态化的服务反馈机制，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、贴心办”升级，努力打造审批最少、流程最优、效率最高、服务最好的交通运输营商环境，不断提升企业和群众的获得感与满意度。

●王晓 黄小青