朋友圈里的“城管蓝”
□张宇睿
端午假期刚过，泰州海陵早茶商户丰德园负责人的一条朋友圈，引来不少市民点赞。文字不长，也没什么华丽辞藻，全是实打实的感动：每到节假日，城管工作人员主动驻店疏导车流、帮忙协调停车；梅雨季提前搭好雨棚，免得排队游客淋雨；还时常上门沟通，一起琢磨怎样提升顾客体验……
泰州早茶出了名，节假日网红门店客流激增，大量游客扎堆排队，道路拥堵、停车紧张这些老毛病也跟着来了。以往不少地方碰到这种情况，多半是硬性管控加罚单，简单粗暴，商户经营受影响，游客体验打折扣。
海陵城管有所为有所不为，把“到泰州、泰周到”的服务理念落到实处。他们提前下沉一线，把服务工作做在客流高峰到来之前。停车不够用，就联动机关单位开放内部停车场错时共享，把闲置车位盘活起来；安排巡逻队驻守街巷，现场引导车辆有序停放，主动给外地游客指路带路。（下转02版）
朋友圈里的“城管蓝”
（上接01版）从坐等乱象出现再去整治，到主动上门想办法，思路一转变，职能部门和商户、游客之间的距离一下子就近了。
一座城市的人情味，往往就藏在服务细节里。今年端午正好赶上梅雨季，阵雨和高温轮着来，游客露天排队时间久了确实遭罪。城管在市区多个场所提前搭好遮阳防雨棚，为等候的人遮阳挡雨；现场工作人员备好矿泉水，分发给排队的游客，几句问候，等候的燥热也消了大半。他们还多次上门与商户面对面聊，一起梳理接待中的各种问题。
不靠强硬手段限制经营，而是靠优化服务来化解矛盾，这些看似不起眼的举动，多了一份将心比心的善意。宽松贴心的环境让商户心生感激，主动回馈游客、用心做好服务，政企之间形成了良性互动。更重要的是，当地管理部门把助企便民的举措固化了下来，节假日值守、商户常态化走访、跨部门资源统筹都形成了固定流程，暖心服务不再只是假期里的临时安排，而是真正落了地、常态化，“到泰州、泰周到”的发展环境也持续优化。
城市管理一头连着市容秩序，一头系着民生烟火。商户朋友圈里朴素的感谢，游客轻松舒适的出行体验，说到底就是对人性化关怀、柔性化治理最好的回应。让规范管理与市井烟火和谐共生，这才是一座城市该有的样子。