残疾人服务“一件事”窗口全覆盖

医药高新区（高港区）：

残疾人服务“一件事”窗口全覆盖

医药高新区（高港区）深入推进残疾人服务“一件事”改革，以服务提质、流程提速、模式创新为抓手，着力破解残疾人“多地跑、折返跑、环节多”等难题，真正实现“只进一扇门”就能办好多项事。2025年，该区完成区、镇、村三级残疾人服务“一件事”窗口全覆盖。如今，残疾人可在一个窗口一次性集成办理残疾人证办理、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、残疾人就业帮扶、城乡居民基本养老保险代缴、城乡居民基本医疗保险个人缴费资助、高中和高等教育阶段残疾学生教育专项补贴申请、残疾人机动轮椅车燃油补贴申请等多项服务，打通了服务残疾人的“最后一公里”。

为提升服务效能，区残联围绕残疾人“全生命周期”需求，联合区数据局、社会事业和退役军人事务局、医保分局出台“一件事+全域通办”实施方案。通过部门协同、数据共享、帮办代办等方式打破区域限制，实现就近能办、一次办好、全域通办。截至目前，专窗已受理申请2002件，办结率达100%。

在区残联与社会事业和退役军人事务局等部门的协同下，现在，申请人在申领“两项补贴”时，可在申办残疾人证的同时，自愿授权同步开展家庭经济状况核查，整个流程“只进一门”，补贴申请周期压缩了20个工作日。目前已联合办结困难残疾人生活补贴89件，重度残疾人护理补贴83件，服务质效显著提升。

此外，该区还推动残疾人服务“一件事”改革与“一站式”办证平台应用衔接，实现无纸化评残。全面推行的“一人一账号、全流程留痕”机制，不仅确保了评残工作的规范运转，还实现了全流程监管。