存单可“凭密支取”， 为何还要出示身份证？

存单可“凭密支取”，

为何还要出示身份证？

市民来电咨询：我母亲在泰州农村商业银行口岸支行存了一份存单，存单背面的“客户须知”里写着三种支取方式：凭密、凭印和凭证件，而且凭密支取一项后面还写有“凡正确密码进行的交易，均视为开户人本人行为”。前一阵子，我从外地赶到口岸取现，却被告知，必须携带办理人和开户人的身份证才能取钱。为什么现行的银行规定与“客户须知”上写的不一样？

泰州农村商业银行答复：我行办理业务时所需证件的相关规定，是按照国家有关部门和上级单位发布的文件执行，而根据最新的国家政策规定，代办业务时需要提供代办人的身份证和被代理人的身份证。该存单是客户多年前在我行办理的旧版存单。我行的新版存单已对“客户须知”中相关表述进行了修改。对于该客户遇到的问题，我行已与其进行了解释，客户表示理解。