居住没两年，姜堰这个小区恒温系统就断供

居住没两年，姜堰这个小区恒温系统就断供

本报讯（见习记者 余樟睿 记者 鲍仁）近日，市民刘女士向市12345政务服务便民热线反映，自己居住的姜堰区天目晴岚小区所配备的六恒系统出现使用问题，后台权限被关闭，导致家中取暖设备无法正常运转，给日常生活带来较大影响。

据悉，六恒系统通常指?恒温、恒湿、恒氧、恒洁、恒静、恒智?六大室内环境控制系统，一般在高档科技住宅中配备。刘女士说，该小区房屋备案价中六恒系统的安装费用为每平方米2500元，划下来整套系统花费20多万元，号称可将全年室内温度保持在18至26℃。但从去年12月初起，刘女士开启六恒系统中的室内温度调节设备，发现整个系统的操作权限被取消、后台无法登录，室内温度调节等设备无法运行。她与其他业主沟通后才知道，至少还有三户家庭遭遇同样情况，另有部分住户虽保有操作权限，但系统界面显示零件损坏，设备同样无法使用。

根据交房时提供的资料，该系统的一切服务和售后均由开发企业励华置业负责。物业方告诉刘女士，由于励华置业未与设备厂家就后台服务费用进行续约，厂家已对部分用户关闭了后台权限。“当初买这套房子就是冲着有六恒系统，才过一两年系统就不能用了，2月、3月的天气还是挺冷的，家里也没有其他取暖设施，老人和孩子晚上冻得瑟瑟发抖。”刘女士气愤地说。

针对这一情况，姜堰区住房和城乡建设局已介入处理。该局回应称，依据《房屋建筑工程质量保修办法》第七条规定，供热与供冷系统的最低保修期限为2个采暖期、供冷期，而刘女士所在小区的六恒系统已超出了法定及合同约定的质保期限。为回应群众诉求，该局组织天目山街道、开发企业及物业公司召开专题会议，就系统后续维护问题进行协商，并由开发企业向集团总部发函申请延长后台服务期限。

今年2月初，经协调，物业方通过工程后台为刘女士强制开启了六恒系统，供暖功能暂时恢复。但刘女士却反映，由于是强制开启系统，导致系统一直处于持续运行状态，无法手动关闭或进行温度调节，仍存在诸多不便。到了今年3月份，在多方进一步沟通下，开发企业对系统实施了升级处理。目前，该小区业主只需在缴纳每年60元服务费后，即可通过手机小程序对六恒系统进行远程操作。