政府买单“兜底”，线上快赔解忧
自然灾害民生保险“佑护万家”
□本报记者 赵梦静
通讯员 任勇 华怡
“以前总觉得自己是外地人，有啥保障也轮不到我。”来自福建莆田的连炎笑着说，“现在政府想着我们，把咱们外地人也纳进自然灾害民生保险类项目，以后在这儿干活儿就更踏实了。”
来泰州务工10余年的连炎，此前每逢台风暴雨天就提心吊胆。今年2月，泰兴市启动新一轮灾害保险，打破户籍限制，将符合条件的非户籍人员纳入保障范围，还为见义勇为人员、低保户等特殊群体提高理赔限额，连炎悬着的心终于落了地。
自2024年被列为“灾害救助＋金融保险”试点以来，我市聚焦提升灾害保险保障精准度，推动全域覆盖。市应急管理局相关负责人表示，灾害性天气频发的背景下，灾害保险既缓解了政府救灾压力，也增强了群众抗灾能力。
海陵区城东街道独居老人李志祥（化名）对此深有体会。家中因电路老化引发大火，家具、电器、衣物全部化为灰烬。“一回来看到家里被烧得只剩四面墙，当时大脑真的一片空白。”社区灾害信息员第一时间赶到现场，协助报案，保险公司当天上门查勘。“大到空调、冰箱、油烟机，小到灯具、桌椅，工作人员逐一登记受损财物。”李志祥说。核对定损后，11340元理赔款很快打到了他的账户上。
2023年，我市在全省率先出台《关于推进防灾减灾救灾体制机制建设的实施意见》，将“佑护万家”自然灾害民生保险固化为长效机制，构建起以市、县两级财政拨款为主，福彩公益金和慈善捐款为辅的格局。
为提升服务效率，市应急管理局督促承保公司探索“线上+线下”服务模式，运用无人机、智能定损设备开展立体化查勘，通过“掌上人保”App、“太好赔”等小程序实现精准定赔、快速理赔，打造“保险+服务+科技”全链条防灾防损服务体系。
“现在报险非常方便，手机上点一点就搞定了。”市民陈秀芳说，上个月，家中遭遇煤气爆燃事故，她头面及双手身体多处受伤，住院治疗后，家人第一时间打开微信小程序，上传姓名、地址、灾情等图文信息。“理赔专员主动联系我们，赶到医院探望，现场查勘核实，7天内理赔款就到了账，全程没要我家跑一次腿。”
让好政策落地见效，离不开群众的广泛知晓。我市应急管理部门通过专题培训、全媒体宣传、大学生志愿者队伍等多种渠道，以视频展示、VR体验等形式解读政策，让群众听得懂、用得上，切实筑牢防灾减灾的民生防线。