“铁路小甜橙”志愿者全力服务“春游运输”。 袁舒涵 供图
铁路“春游运输”昨日启动
泰州火车站升级服务举措全方位护航
本报讯（记者 高加平 通讯员 袁舒涵）随着长三角多地中小学春假政策的推行，长三角铁路推出“春游运输”方案。3月20日，泰州火车站启动“春游运输”，通过全方位、多层次、暖人心的服务保障，全力确保旅客出行安全、便捷、有序，为广大市民踏青扫墓、探亲出游营造温馨顺畅的铁路出行环境。
“春游运输”期限为3月20日至4月20日，合计32天，涵盖四个双休日和“清明”小长假。其间，泰州站预计发送旅客35.2万人次，日均1.1万人次，同比增长5.19%。其中，清明小长假运输期间（4月3日至4月7日），预计发送旅客8.25万人次，同比增长2.6%。
据介绍，今年“春游运输”期间，泰州火车站将迎来以踏青旅游、清明扫墓、探亲访友为主的出行客流。受江苏省春假政策利好带动，清明假期前后，旅游出行、亲子游玩、返乡探亲等客流高度叠加，车站将迎来持续、集中的客流高峰，给运输组织和服务保障带来较大考验。
为切实提升旅客出行体验，泰州火车站坚持以旅客需求为导向，全面升级便民服务举措。车站“祥泰之韵”雷锋服务站持续发挥暖心服务作用，配齐急救药箱、应急用品等物资，在进站口专门设置爱心急客通道，为老、幼、病、残、孕等重点旅客开辟便捷出行路径，提供优先进站、重点帮扶等服务。针对团体出游及重点旅客团体，服务站推出购票、进站、乘车全程一站式预约服务，让团体出行更省心、更顺畅。服务站内还贴心配备老花镜、放大镜、一次性纸杯、儿童防丢信息卡等便民物品，从细节处满足不同旅客的实际需要。
同时，车站将强化客流监测，密切关注客流动态变化，根据实时客流情况，科学制定运力调整方案，计划通过普速列车加挂车厢、动车组重联运行等方式，及时增加运能，有效缓解高峰时段运输压力。在客流高峰时段，泰州火车站将组织“铁路小甜橙”志愿者在进站口、电梯口、楼梯口、检票口等关键点位定岗值守，主动开展引导咨询、秩序维护、行李帮扶、重点旅客护送等志愿服务。