“免费体验”藏风险， 意外摔伤谁担责？

“免费体验”藏风险，

意外摔伤谁担责？

本报讯（记者 顾和平 通讯员 曹晓舟）不少养生馆、理疗店常以免费熏蒸、免费按摩等方式引流，市民易因此放松警惕，部分商家也错误认为“免费提供服务便无需担责”。近日，泰州医药高新区法院审结一起免费体验致残案，厘清了养生消费中的责任边界。

市民吴某在某养生馆参与免费足部熏蒸体验，熟悉流程后，安全防范意识有所松懈。在第七次体验时，她为图方便，将双脚搭放在熏蒸桶桶口，不料底部带滑轮的熏蒸桶突然滑动，导致吴某从座椅上跌落受伤。经司法鉴定，吴某构成十级伤残。

事故发生后，双方就责任承担争执不下。吴某认为，养生馆使用带滑轮的熏蒸桶且未做好固定与安全防护，是导致意外的主要原因，要求商家承担全部赔偿责任。养生馆则辩称，项目全程免费、未收取任何费用，店内已张贴注意事项，工作人员也多次进行了口头提醒，因此不应承担赔偿责任。因协商无果，吴某将养生馆及承保店家责任险的保险公司一并诉至法院。

法院审理查明，案涉熏蒸桶高度超过膝盖、底部装有滑轮，本身存在安全隐患。养生馆作为经营主体，虽称已履行提醒义务，但未能提供有效证据证明已充分履行警示告知及安全防护义务，未尽到合理限度内的安全保障义务，存在相应过错。同时，吴某作为完全民事行为能力人，且多次参与体验，应当预见将脚搭在桶口的危险性，却因疏忽大意实施不当行为，自身过错更为明显。

综合考虑双方过错程度，法院最终判决养生馆对吴某的损失承担30%的赔偿责任，相关费用由保险公司在保险限额内赔付，其余损失由吴某自行承担。吴某不服提起上诉，二审法院审理后驳回上诉、维持原判。

法官说法：依据民法典、消费者权益保护法实施条例相关规定，商家以免费体验、试用、赠送等形式提供服务，本质属于经营引流行为，必须履行与收费服务同等的安全保障义务，不得以“免费”为由免除法定责任；消费者自身未尽合理注意义务的，也应承担相应责任。