办理紧迫业务，她比客户还着急
殷雯雯：在金融一线绽放“她力量”
□本报记者 刘禹
“王经理，别急，我们一起想办法！”这句温暖而坚定的承诺，让几乎走投无路的泰州某安装工程有限公司负责人王先生重新燃起希望。
几天前，王先生的公司刚刚中标一个重要工程项目，却面临一道棘手难题——按合同约定，须在一周内向业主方提交两笔预付款保函，否则项目就要旁落。然而，王先生咨询开户行及其他几家银行后，均被告知无法满足如此紧迫的时限要求。
抱着一线希望，王先生走进中国银行泰州分行营业部的大门，接待他的是公司金融客户经理殷雯雯。
王先生要办理的业务环环相扣——从开立账户到保函出具，涉及信用评级、授信审批、保证金落实等诸多环节。按常规，这是一场耗时数周的“马拉松”。
“我看殷雯雯那架势，比客户还着急。”营业部主任常庆梅回忆说，“那股不达目的不罢休的钻劲一上来，我就知道，这事有戏。”
接下来的时间里，殷雯雯的身影穿梭于各个部门之间。她争分夺秒地启动应急机制，一边向上沟通汇报，一边横向协调联动，提前打通堵点，为后续流程扫清障碍。
最终，两笔保函在时限内成功开出。拿到保函的那一刻，王先生紧锁的眉头终于舒展：“是殷经理让我们真正感受到什么是‘以客户为中心’！”
这样的事，只是殷雯雯十余年职业生涯中的一个缩影。自入职以来，她始终恪守“卓越始于平凡，完美源于认真”的信念，历经综合服务经理、产品经理、客户经理等多个岗位，用专业与热忱践行金融为民的初心。
同事们常说，殷雯雯身上有股“钻劲儿”。这份执着在柜员岗位时便已显露：每天下班后，当营业部的灯光次第熄灭，总有一隅依旧明亮。她雷打不动地留下，对着电脑一遍遍练习技能，指尖在键盘上飞速跳跃，常常一练就是数小时。
正是这份苦功，让殷雯雯在技能竞赛中屡创佳绩。分行先后以她的姓名成立“殷雯雯技能工作室”和“殷雯雯劳模工匠创新工作室”，用于技艺传承与业务创新。近三年，她累计获评中国银行江苏省分行“岗位建功先锋”15次。
从“江苏省巾帼建功标兵”到“泰州市五一劳动奖章”，从“泰州市十佳最美银行柜员”到拟推荐参评2026年江苏省劳动模范……荣誉背后，是用匠心与柔情绽放出的璀璨“她力量”。她用行动证明：微光亦如炬，同样能照亮他人前行路。